下面该如何操作在淘宝上买了个手机？

在淘宝上买了个手机，因为质量问题已经退回去让他给我换一部，到现在还没换给我，我现在想申请退款，在退换页面我该选已收到货还是没收到货，下面该如何操作

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2013-08-05

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    你先查一下你发货的快递物流情况，如果对方已经签收到，建议你先联系卖家协商，如果不涉及到邮费问题，对方又愿意直接给你退款，你可以选择“没收到货”直接退款，这样流程较简单，你申请后对方确认即可。
  如果涉及邮费或者运费保险，请选择“已经收到货，需要退货”，你申请退货后还需要对方同意退货，然后你上传你退货的快递单号，对方确认收货便完成了退款。  首先都需要先跟卖家沟通好，因为需要卖家操作同意，才能顺利退款。
  如果卖家拒绝沟通，你可以收集凭证，包括聊天记录和你退货的快递单号等进行投诉维权，要求淘宝介入处理。

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