如何给客户推荐同质量不同价格(品牌)的产品? 比如给客户推荐A产品,可客户习惯了B产品。如何给客户推荐
这是一个改变顾客购买惯性的问题。 首先我们应该相信,当一个顾客已经习惯了购买B产品时,说明B产品肯定存在它的优势,而这个优势几乎能符合该顾客的主要需求。所以,我们要先对B产品的优点进行分析,从B产品的优点上找到该顾客的消费诉求。 其次,由于我们的主要目的是为了推荐A产品,所以,我们要对A产品的优点和缺点都要求十分了解,烂熟于心。包括A产品的品牌文化等等内涵信息,不能只停留在产品本身上面。 足够了解了相关信息以后,我们便可以对顾客进行宣导了: 首先,和顾客进行搭讪,由于顾客习惯性购买B产品,所以,从B产品入手是比较好的方法,这样就不会让顾客一开始便对你留下不好的印象并产生抵触情绪。 可...全部
这是一个改变顾客购买惯性的问题。 首先我们应该相信,当一个顾客已经习惯了购买B产品时,说明B产品肯定存在它的优势,而这个优势几乎能符合该顾客的主要需求。所以,我们要先对B产品的优点进行分析,从B产品的优点上找到该顾客的消费诉求。
其次,由于我们的主要目的是为了推荐A产品,所以,我们要对A产品的优点和缺点都要求十分了解,烂熟于心。包括A产品的品牌文化等等内涵信息,不能只停留在产品本身上面。 足够了解了相关信息以后,我们便可以对顾客进行宣导了: 首先,和顾客进行搭讪,由于顾客习惯性购买B产品,所以,从B产品入手是比较好的方法,这样就不会让顾客一开始便对你留下不好的印象并产生抵触情绪。
可以和顾客聊一聊B产品,尽可能的从顾客口中套出话来,了解顾客为什么喜欢B产品。 接下来,可以渐渐向顾客介绍A产品,引入正题,告诉他B产品的优势A产品都有,除此之外,A产品的优点还有哪些哪些,不妨考虑一下A产品。
这是顾客并不会就此放松警惕,甚至可能会直接拒绝你,你可以询问顾客为什么不愿意,顾客一般情况下都会给出不放心,诸如此类的答案。这时,你可以用A产品的品牌价值,品牌文化来引导他,告诉顾客A产品的品牌价值是很高的,既然存在一个品牌,而且是在这样一个竞争激烈的市场里生存并发展起来,肯定有它绝对的优势,并且向顾客描绘A产品及其品牌的大好前景。
(根据不同的消费者用不同的理由:比如碰到年轻的女生就可以告诉她这个品牌在不久的将来会成为时尚的先锋等等) 这样下来,顾客一般就能接受了~~。收起