我是手机密保用户，手机丢了，卡还不能补办
您好，欢迎来到网易游戏客服专区！
亲爱的朋友，经查看您的帐号之前绑定了两个电话，而您只解绑了其中一个，因此目前您的帐号仍绑定有电话哦。建议您仔细回忆。您可以登录 ，在右下方的电话密保选项中查看绑定的前列电话号码。 建议您通过下面的方式申请解除绑定：
第一、您可以使用“帐号修复支持中心 ”申请，此服务所需要提供的资料是注册通行证时填写的有效证件号码，或对帐号所有进行充值过的点卡卡号及密码，建议您尽快提交申请提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您及时到页面 通过帐号、服务号查询处理结果。
第二、如果知道帐号密码，可以在客服专区通过游戏数据来取消，在问题类别“解除帐号绑定--申请解绑密...全部
您好，欢迎来到网易游戏客服专区！
亲爱的朋友，经查看您的帐号之前绑定了两个电话，而您只解绑了其中一个，因此目前您的帐号仍绑定有电话哦。建议您仔细回忆。您可以登录 ，在右下方的电话密保选项中查看绑定的前列电话号码。
建议您通过下面的方式申请解除绑定：
第一、您可以使用“帐号修复支持中心 ”申请，此服务所需要提供的资料是注册通行证时填写的有效证件号码，或对帐号所有进行充值过的点卡卡号及密码，建议您尽快提交申请提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您及时到页面 通过帐号、服务号查询处理结果。
第二、如果知道帐号密码，可以在客服专区通过游戏数据来取消，在问题类别“解除帐号绑定--申请解绑密保产品”提交资料申请，您提交资料后，我们会在三日内给您回复，还请您耐心的等待，同时在没有处理结果之前，请不要重新提交问题，以免造成数据异常。
第三、您可以提供您的身份证复印件或扫描件、通行证帐号、所绑定的电话至少三个月的话费清单等资料、联系邮箱、联系电话、并注明“取消此帐号与电话的绑定”，以邮件发送到：phonemb@ ，我们都会专门的人员处理您的问题。
在提交解除密保申请中，您在努力的同时,我们也和您一样,只要玩家可以提供相应资料,我们都会努力尝试帮助玩家查证。我们是站在一个公平的立场上为所有玩家处理问题。在您没有提交充足资料的情况下，我们是不能随意对帐号做出任何处理的，希望您能够谅解，谢谢~！
愿欢乐与您同在！。
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