遇到讲价或者不讲理客人，怎么办？
在工作上一直有很多讲价的客人，虽然自己的价位不算最便宜的，但是和其他的公司比起来，自己的公司在服务和价位上都有明显的优势，尤其是许多客人在没有了解其他的公司的价位或者曾经找过没有规模的小型公司后，很冷的说了一句，你们怎么那么贵啊？虽然，我的公司现在不为客户而烦恼，但是每个月总是打电话在讲价，说出一些很难听的话，以及还有其他的公司在捣乱，请大家帮帮忙，谢谢！
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楼上的观点都不大可行。这些都是那些学究和没真正做过生意的大师的观点。没什么操作性,要求的太多,有那些素质,还在一线做营销,那老板一定是脑袋进水了。
我爱人以前也是做销售的,她的观点我认为非常好。
当顾客讲价的时候,你应该有以下认识: 1)是个买客,这个不用怀疑,不买的不会和你讲价,做生意时间长了,应该了解,不买的和你聊几句就开路了。 2)不要和顾客讲价,这个你一定要记住!!!很多人的第一反应,我们的产品不贵啊。
这个就错了,要记住,在价格上,顾客永远不会满意。你就算亏本卖也和他没关系。谁不想少花钱啊?省下的钱买什么吃不香啊?和顾客在价格上JJYY的,就是错误。 3)对自己的产品要了解清楚,了解产品的优缺点，把产品卖给不合适的顾客是自找麻烦．当顾客和你强调价格的时候，请你强调产品的优点，尤其是对当前顾客的适用性，要是这些优点顾客用不上，就不是卖点。
4)第三产业是服务业，很多人都看到了有形的服务，无形的服务也是要收钱的．既然你们的服务有特点，就请强调服务．这才是你们公司的灵魂。
当顾客讲价的时候,你应该有以下认识: 1)是个买客,这个不用怀疑,不买的不会和你讲价,做生意时间长了,应该了解,不买的和你聊几句就开路了。 2)不要和顾客讲价,这个你一定要记住!!!很多人的第一反应,我们的产品不贵啊。
这个就错了,要记住,在价格上,顾客永远不会满意。你就算亏本卖也和他没关系。谁不想少花钱啊?省下的钱买什么吃不香啊?和顾客在价格上JJYY的,就是错误。 3)对自己的产品要了解清楚,了解产品的优缺点，把产品卖给不合适的顾客是自找麻烦．当顾客和你强调价格的时候，请你强调产品的优点，尤其是对当前顾客的适用性，要是这些优点顾客用不上，就不是卖点。
4)第三产业是服务业，很多人都看到了有形的服务，无形的服务也是要收钱的．既然你们的服务有特点，就请强调服务．这才是你们公司的灵魂。
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