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营销人员的心理素质包括了哪些内容?

营销人员的心理素质包括了哪些内容?

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2018-01-21

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    心理素质可以说是人的思想观念、意志、对待困难的态度的集中体现。在营销工作中,挫折和困难是常有的。没有良好的心理素质,面对困难就退缩,是做 不好营销的。营销人员的心理素质具体包括:第一,自信心。
  自信心是人的意志和力量的体现。相信自己能够成功,这点至关重要。自信心包括对自己的信心,对企业的信心和对产品的信心。  第二,积极进取的精神。我们说推动一个人进步的最根本的动力是他积极进取的精神,“不想当将军的士兵不是好士兵”。
  在人的一生中,远大的理想从来 都是人们前进的动力。积极进取的人总是在积极地想办法,而消极的人总是在寻 找借口。一般而言,在营销过程中,常常会遇到各种不顺利的情况,这对营销人 员是一个挑战,而具备积极进取精神的营销人员,常常能够发挥潜能,尽力克服 困难,以达到营销的目的。
    第三,乐观主义的精神。拿破仑希尔在《成功学全书》中举了一个例子: 很久以前,两名营销人员到非洲去推销皮鞋。由于气候炎热,土著非洲人从来不穿鞋。见此场景,一个营销人员失望地说:“这些人祖祖辈辈都打赤脚,怎么会 有人买我的鞋呢?”于是他放弃了,失败沮丧而归。
  另一个人则惊喜万分:“这 些人都没有穿鞋,这个皮鞋市场大得不得了啊。  ”于是想方设法,引导非洲人购买皮鞋,最后发大财而归。这就是乐观主义者与悲观主义者的区别。同样是非洲 市场,同样面对打赤脚的非洲人,由于一念之差,一个人灰心失望,不战而败; 而另一个人乐观向上,大获全胜。
  第四,顽强的意志^营销过程大多不是一帆风顺的,会遇到很多问题和障 碍。  这时,就要求我们对所遇到的问题想方设法地去解决,一定要有钿性、有耐心,百折不挠的精神。如果一遇到困难就开始打退堂鼓,那什么事都做不成。
  营 销工作是辛苦的,市场的激烈竞争,一次次失败的打击,对营销人员是很大的挑 战。由于和人打交道,遇到不同类型的顾客,会遇到各种情况:言辞刻薄、冷嘲 热讽、甚至恶语相加等等,所有这些都在考验着营销人员的意志。
    在实际工作 中,往往是销售人员拜访了很多客户,或者是对一个客户拜访了很多次,做了很 大努力,结果却没能达成交易。如果没有顽强的意志,就会灰心丧气,半途 而废。

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