炫铃套餐有什么好处在同一天听对方
“前不久我接一朋友的电话,朋友开口便说:你的‘炫铃’怎么那么难听啊?我一听很纳闷。上星期,我在昆明市小西门营业厅购买了联通公司新推出的世界风畅游卡。我根本就没有开通什么‘炫铃’啊。挂完电话后,我当即拨打联通公司的客户服务电话查询,工作人员告诉我:我所使用的电话卡被绑定了‘炫铃’业务,我很是不理解,怎么会绑定‘炫铃’业务呢?买电话卡的时候也没有告诉我啊?”家住昆明市官渡区的张小姐对记者讲述了她的苦恼。
张小姐说:“小西门营业厅的营业员告诉我:这种卡是被‘绑定’了炫铃的,不能取消,每月收取5元钱的费用。如果你不喜欢原有炫铃的话,可以更换,但是要付一到五元的费用。”
在昆明市小西门营...全部
“前不久我接一朋友的电话,朋友开口便说:你的‘炫铃’怎么那么难听啊?我一听很纳闷。上星期,我在昆明市小西门营业厅购买了联通公司新推出的世界风畅游卡。我根本就没有开通什么‘炫铃’啊。挂完电话后,我当即拨打联通公司的客户服务电话查询,工作人员告诉我:我所使用的电话卡被绑定了‘炫铃’业务,我很是不理解,怎么会绑定‘炫铃’业务呢?买电话卡的时候也没有告诉我啊?”家住昆明市官渡区的张小姐对记者讲述了她的苦恼。
张小姐说:“小西门营业厅的营业员告诉我:这种卡是被‘绑定’了炫铃的,不能取消,每月收取5元钱的费用。如果你不喜欢原有炫铃的话,可以更换,但是要付一到五元的费用。”
在昆明市小西门营业厅,记者装作购买电话卡的顾客,让营业员介绍各种电话卡的资费情况。
当营业员介绍“世界风畅游卡”时,自始至终都没有介绍关于“炫铃”的情况。于是,记者问:“除了申请的业务外,还有没有可能收取其他费用?”
营业员回答:“不会收取。”
记者又问:“我听朋友说,这种卡被‘绑定’了炫铃,是这样吗?是不是免费的?”
营业员看了看记者,回答说:“是这样的,每月要收取5块钱的费用。
”
记者:“那刚才为什么不告诉我?”
营业员说:“平常顾客都不关心这些,顾客最关心的是通讯资费。”
之后,记者拨通了联通公司的投诉电话。工作人员说:“绑定‘炫铃’属于这种卡套餐的一部分,这是由联通公司市场部门确定的。
如果购买这种卡的时候,工作人员没有告知顾客,那可能是工作人员的工作做得不到位。”记者问:“是不是每种卡都绑定‘炫铃’?”工作人员表示:“不是,只是部分卡绑定。”
使用了“世界风畅游卡”的市民李先生说,自己购卡的时候没有被告之要绑定“炫铃”。
虽然花钱不多,但 心里很不好受,觉得受到欺骗了。也有市民认为,“绑定”“炫铃”属于联通公司所推出的“世界风畅游卡”的套餐之一部分,联通公司有权自主制定套餐所包括的内容。关键在于这种情况消费者是否知情。
一位市民向记者提供了买卡时所获得的广告宣传资料,在醒目的通讯资费表下面,记者找到“要求开通使用炫铃业务”的介绍。那位市民说,买卡的时候只注意资费情况了,没有注意到“这些很小的字”。
记者就这一问题采访了有关法律专家。
该专家认为,尽管在联通公司提供的广告宣传单上,有“要求开通炫铃业务”这样的提示,但同时该广告宣传单注明了“本广告不够成法律要约”,即合同的要约与承诺皆在消费者购买过程中实现。根据法律规定,联通公司有义务明示提醒对方关于必须开通炫铃业务的要求,否则有可能构成欺诈。
同时,该专家还分析了关于“本广告不够成法律要约”这一说明的合法性。他认为,现在,很多消费者并不是直接通过联通公司购卡,很多商店、电话亭都在从事这一活动,这些并非联通公司工作人员的售卡者往往很不负责任,很多消费者直接通过广告宣传单来决定是否购卡。
从保护消费者的利益出发,广告宣传单上应该用醒目的位置及字体提示对于不利于消费者的情况,否则可能由于没有履行法定提示义务,构成违约。
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