星级酒店服务经验心得
管理人员的约束与要求
1、 吃苦在前,享受在后。
2、 推功揽过。
3、 天降大任与斯人,不要埋怨,如果一切都尽人意,就不会让你来。
4、 对财、物的抵御是对一个管理者精神境界的考验。
5、 小恩小惠只会笼络一时,或小部分人。
6、 谨慎对待同采购人员与供货商的交往。得到芝麻的同时,你会丢掉一个西瓜。
7、 不卑不亢是酒店从业人员与人交往的标准。一旦在别人眼里你失去了尊严,就意味着你失去了一切。
8、 做为一个职业人,你所做的一切工作,表面看第一是为业主,第二是为公司,第三是为自己。但实际上是相反的。
9、 当个人的利益与公司的...全部
管理人员的约束与要求
1、 吃苦在前,享受在后。
2、 推功揽过。
3、 天降大任与斯人,不要埋怨,如果一切都尽人意,就不会让你来。
4、 对财、物的抵御是对一个管理者精神境界的考验。
5、 小恩小惠只会笼络一时,或小部分人。
6、 谨慎对待同采购人员与供货商的交往。得到芝麻的同时,你会丢掉一个西瓜。
7、 不卑不亢是酒店从业人员与人交往的标准。一旦在别人眼里你失去了尊严,就意味着你失去了一切。
8、 做为一个职业人,你所做的一切工作,表面看第一是为业主,第二是为公司,第三是为自己。但实际上是相反的。
9、 当个人的利益与公司的利益与业主的利益发生冲突时,自己的利益是放在最后一位的。
10、博大的胸怀可以助你成功。
11、你永远是客人、员工、业主注意的焦点。你的一举一动无时不在这些观众的注意下,
请时刻提醒自己。
12、管理者与被管理者即是一个战壕的战友,又是猫和老鼠之间的关系。
13、下属的错,就是自己的错。
14、搞好内部团结,一根筷子与一把筷子的道理都懂。打击了别人,贬低了别人,最
后自己也会是个失败者。
15、要随时注重学习,知识不补充早晚有用光的时候。
16、每日做好工作记录,一一列出,一一注明,一一完成。
17、工作的协调是管理的一大职能,也是管理人员成功锻炼的过程。
18、挫折与困苦是一本良好的教科书。
19、风光与辉煌背后会隐藏着危机,优秀管理者要始终保持清醒。
工作干出成绩,业
主对你的期望值会相应提高。但到达顶峰以后,业主对你的失望也会逐渐来临。
20、学习在工作中,成才在岗位上。
21、尺有短,寸有长,一个优秀的管理者应该看到别人的长处,学习别人的长处,始
终想着别人做对了什么。
22、互相之间要相互提醒、监督,对同事的帮助不能简单理解为物质上的帮助。在精
神上、在工作中能够使其进步、提高,这才是最大的帮助。
23、对待有些问题要做到:知道的不说,不知道的不问,好奇打探、猜疑会使人烦感。
24、多掌握几门技能,哪怕是暂时用不到的,书到用时方恨少,永远不会成为优秀的
酒店的管理者。
25、急功近利、鼠止寸光是永远不会成功的。
26、效益是硬道理——是同业主方长期合作的基础。
27、做为酒店管理公司的工作人员应记住,个人的失败意味着团队的失败。
28、职务越高,责任越大,压力也越大。
29、选择酒店管理意味着要失去许多难以割舍的东西。
30、解释是管理者成功的拌脚石。
31、不要老想着得到什么,应该看到自己学到什么。
32、平常注意合同、计划、方案、建议、总结等的书写,从中锻炼自己的文字组织能力。
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