天堂1被盗号号被盗,角色被转移,
帐号被盗问题处理流程
1。 首先在发现被盗之后,对自己的人物和道具不要做任何的动作。
2。 然后请尽快将下面《找回被盗帐号申请表》复制到您的注册邮箱中(注册信箱忘了?),并且填写好内容后发送给我们
(收件人为 account@ 主题为“找回被盗帐号申请表”),以免担搁时间超过我们的 48小时 期限。
帐号 所在服务器
姓名 身份证号码
被盗服帐号内所有角色名称
被盗具体时间及过程
被盗前帐号内拥有的道具和装备
被盗前最后一次下线时间
发现被盗的时间 帐号能否登入
3。 在您的mail发出之后,我们工作人员将会在 2个工作日 内给您答复,请务必留意您的邮箱
4。 如...全部
帐号被盗问题处理流程
1。 首先在发现被盗之后,对自己的人物和道具不要做任何的动作。
2。 然后请尽快将下面《找回被盗帐号申请表》复制到您的注册邮箱中(注册信箱忘了?),并且填写好内容后发送给我们
(收件人为 account@ 主题为“找回被盗帐号申请表”),以免担搁时间超过我们的 48小时 期限。
帐号 所在服务器
姓名 身份证号码
被盗服帐号内所有角色名称
被盗具体时间及过程
被盗前帐号内拥有的道具和装备
被盗前最后一次下线时间
发现被盗的时间 帐号能否登入
3。
在您的mail发出之后,我们工作人员将会在 2个工作日 内给您答复,请务必留意您的邮箱
4。 如果您符合被盗条件且提供的信息正确,那么我们的盗号处理小组将会进行调查,并在 5个工作日 之内查好并进行装备归还。
(说明:我们将会在最短时间内查好您的案件,并将相关物品进行封存,之后的时间将要进行其他的后续工作)
“盗号处理”相关说明
(一)我们处理玩家的被盗案件是在尽力为您挽回损失,我们无法保证归还给您的道具和您先前的一样。
而且因为被盗而造成的损失,我们一概不负责任。
(二)以下情况的“被盗”情况,我们将不进行受理:
1。 任何因为现金交易而造成的被盗
2。 超过我们的48小时期限的被盗
3。 免费帐号的被盗
(三)以下情况不属于“被盗”,我们将不进行受理:
1。
因现金交易而引起的纠纷
2。 玩家在游戏中被骗
3。 玩家主动将道具交易给其他人
4。 玩家提供的被盗时间或道具和实际情况有较大差异
(四)如果您的注册信箱不能使用的话,可以先用其他的信箱将《找回被盗帐号申请表》发送过来,然后再将您的身份证复印件和填好的《找回被盗帐号申请表》传真过来(客服传真31359996*9),并且说明您之前已经发过mail给我们,以便我们进行核实。
(五)有一些玩家的“被盗”,经查后属于物品被封。此时您应该填写下面的《抗议账号被封申请表》,其填写的方式和《被盗》相同。
不同处在于:收件人为 account2@ 主题为“抗议账号被封申请表”。
被封人不需要用注册信箱发,任意信箱发送都可。
申请帐号 所在服务器
姓名 身份证号码
被封账号
被封涉及角色名
被封物品
抗议问题及解释说明
。
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