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有多种可能会发生这种情况,可能是设置问题等,建议您可以去惠普官方网站上重新下载一个驱动安装,并在安装后重连一下打印机,如果问题还不能解决的话可以直接拨打售后服务电话或者去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案,上面有很详细的问题解答,没有对应答案也可以点右边的与工程师聊天来寻求在线解答。
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