买家退货退款完成后,还可以起诉卖家吗?
可以投诉。但是我建议你看情况而定吧!如果商家很爽快的退款,客服态度又好,那我就建议你不要投诉。毕竟人家也是辛辛苦苦在赚钱。如果说商品跟淘宝上面的图片描述不符合,而且客服态度又不好,等退款下来直接投诉就可以了,不会有什么责任的。 一、淘宝退款有几种情况1、卖家同意退款但是不做处理,48小时内会自动退款。2、也可以对卖家进行淘宝介入,发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。 申请退款的时间:买家根据卖家的发货时间,以及货物签收情况,在交易成功前可随时申请退款操作,具体淘宝退款申请时间根据交易订单状态的不同,分以...全部
可以投诉。但是我建议你看情况而定吧!如果商家很爽快的退款,客服态度又好,那我就建议你不要投诉。毕竟人家也是辛辛苦苦在赚钱。如果说商品跟淘宝上面的图片描述不符合,而且客服态度又不好,等退款下来直接投诉就可以了,不会有什么责任的。
一、淘宝退款有几种情况1、卖家同意退款但是不做处理,48小时内会自动退款。2、也可以对卖家进行淘宝介入,发回去有单号,有签收记录,卖家有七天无条件退换服务,把这个作为证据传到申请里面。这样淘小二会根据这个对买家进行退款处理。
申请退款的时间:买家根据卖家的发货时间,以及货物签收情况,在交易成功前可随时申请退款操作,具体淘宝退款申请时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:a、交易状态为“买家已付款“:可立即申请退款。
若卖家在退款申请提交的2天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议,退款给买家。b、交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议;退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待家退货,选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。
二、维权流程发起投诉卖家的条件:若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,可以申请订单退款,在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天),通过登录到“我的淘宝”——“已买到的宝贝”,找到该笔订单点击“投诉卖家”,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉。
操作流程:1、 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因2、按照实际的需求来选择投诉的原因,填写手机号码和投诉说明,提交投诉申请。投诉原因:1、未按成交价格交易:卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;2、未按约定时间发货:买家付款后,卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;3、拒绝使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:a、卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的; b、卖家与买家之间有已付款订单,卖家加入信用卡付款服务,但表示不支持该服务的。
4、 违反支付宝交易流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。注:如果订单已经交易成功,是没有投诉卖家入口的,如有售后问题未能解决,可联系人工客服处理。如果订单存在问题需要退款/售后,优先联系卖家咨询。
如果和卖家无法协商一致,建议按照订单状态退款。 温馨提示:卖家发货后的20天内可以申请退款/退货,交易成功后15天内如果对商品存在异议,可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
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