淘宝哪里看动态评分
卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数,具体见下图: 提醒:每个买家评价的具体分值是无法查看的。 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。 店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。 打分参考标准如下: 1)宝贝与描述相符 5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意; 4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的; 3分-质量一般,没有...全部
卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数,具体见下图: 提醒:每个买家评价的具体分值是无法查看的。 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。 打分参考标准如下: 1)宝贝与描述相符 5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意; 4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的; 3分-质量一般,没有卖家描述的那么好; 2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意; 1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。
2)卖家的服务态度 5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值; 4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意; 3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅; 2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了; 1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
3)卖家发货的速度 5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实; 4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理; 3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的; 2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了; 1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;4)物流公司的服务 5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快; 4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的; 3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般; 2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢; 1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
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