一个优秀的员工应具备哪些？
员工应具备意识会所要想在激烈的竞争中求生存、求发展，做行业领航者，就必须重视员工队伍的培养建设，重视基层服务人员的学习塑造。有了满意的员工，才会有满意的顾客，有了一流素质的服务人员，会所才会有一流的服务与文化。 我们的员工队伍决不单纯地是一个基层服务群体，一个只需按规范化、标准化操作的服务队伍。而要培养和塑造成一支不断学习、进取的队伍，一支具有市场意识、竞争意识的队伍，一支具有成本、环保、创新意识的队伍。 一、市场意识 会所的经济效益、社会声誉，不光是靠管理层的努力就能够完成的，而需要会所中每位员工的共同努力才能做到。现代酒店员工除了爱岗敬业，完成本职工作外，还要有人人促销、人...全部
员工应具备意识会所要想在激烈的竞争中求生存、求发展，做行业领航者，就必须重视员工队伍的培养建设，重视基层服务人员的学习塑造。有了满意的员工，才会有满意的顾客，有了一流素质的服务人员，会所才会有一流的服务与文化。
我们的员工队伍决不单纯地是一个基层服务群体，一个只需按规范化、标准化操作的服务队伍。而要培养和塑造成一支不断学习、进取的队伍，一支具有市场意识、竞争意识的队伍，一支具有成本、环保、创新意识的队伍。
一、市场意识 会所的经济效益、社会声誉，不光是靠管理层的努力就能够完成的，而需要会所中每位员工的共同努力才能做到。现代酒店员工除了爱岗敬业，完成本职工作外，还要有人人促销、人人人人推销会所营业产品、宣传会所的意识行为。
要在对客服务的具体工作中发现潜在的客源商机，接待好老顾客、留住新顾客，都是员工应具备的市场开发意识、客源竞争意识的体现。二、竞争意识 作为会所的员工必须懂得：入职竞争、岗位竞争、服务竞争、生存竞争是无处不在的；竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。
“市场不相信眼泪，竞争不同情弱者”，只有竞争意识强、学习欲望高的员工，才能在竞争激烈的社会中不断提升自己、充实自己，才不至于遭到会所的淘汰。 三、危机意识 一个有着危机意识、忧患意识、压力感、紧迫感的会所，才是一个有希望的会所。
做为现代酒店的员工，除了具有市场意识、竞争意识外，还应具备一个很重要的意识——危机意识。人只有在危机面前，才能发奋图强、格外清醒，才能变压力感、紧迫感、危机感为动力。只有树立全员危机感、紧迫感，酒店才能立足激烈的市场竞争，才能变危机为转机、为良机。
四、服务意识 作为会所的员工，可以说服务是基础、服务是灵魂，服务是会所中最容易做好，又最难做好的工作。树立“客人满意，是对我们服务工作的最高奖赏与评价”的思想。始终牢记，会所给客人提供的最重要的产品是服务，而服务这种产品，一旦提供给客人的是劣质的、不合格的、不满意的，那将是永远无法更换和改变的。
它不但影响会所的声誉与形象，而且也证明我们服务人员的服务技能、服务行为不合格。会所的核心竞争力就是体现在优秀的服务品质和稳定的技术输出上，所以需要我们服务人员必须树立高度的、强烈的、视优质服务为企业生命的服务意识。
五、成本意识 会所效益、会所成本在每个员工的手中。现代酒店员工，除了有良好的服务意识，做好本职工作外，还必须具备“开源节流、节能增效”的成本意识。坚决控制好自己工作区域内的水、电、气、低耗品的使用，杜绝水长流、灯长明的现象发生。
做好酒店设备、设施的维护保养，减少维修、降低物耗，做好人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。如果酒店成本控制工作、成本意识在员工中深入人心了，每个员工都有上佳的成本意识，那么会所从中所获取的经济效益将是巨大的。
六、协调意识 二线为一线服务、一线为宾客服务，会所就像一部庞大而复杂的机器，而我们每个员工，又是身处不同岗位的螺丝钉、零部件，不但要忠于职守，有责任意识、纪律意识，更要有与上下级之间、同事之间、部门之间的协调、沟通、协作意识。
只有这样，信息的传递、工作的衔接、工作指令的传达，才不会脱节，才能保证这部机器的良性运转。现今会所很多员工年龄较小，他们以自我为中心的意识较强，在沟通、协调上的自觉性不够。必须树立强烈的集体观念、全局意识、协调意识，才能保证我们的工作的顺利开展和团队的有效协作。
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