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快递被退回,怎么二次发货

我是淘宝卖家,快递快寄到的时候被退回,要换成别的快递,界面显示已经发货了,要怎么操作

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2018-03-01

89 0
已经显示的发货状态你可以不去管它,不影响以后的流程。你可以联系买家,诚恳地说明情况,求得他的谅解,同时告诉他不要进行“收货确认”,请他提出退款申请(但你切记不要响应),这样货款就锁定了(你收不到、他也拿不回),同时你再找一家快递公司把货发出,等什么时候他收到货后,他取消“退款申请”并“确认收货”、系统就会打款给你了。

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