电视里金玫瑰钻石198元是真的吗
最近看了浙江卫视,上面卖的白金+玫瑰金+南非真钻的项链,广告中主持人激动地说正在进行的是价格挑战。最后得出的结果是199元,而且买一条赠金玫瑰耳环和金玫瑰戒指,虽然对这个价格一看就知道可能水份比较大,但到底经不起诱惑,而且心里对电视这个媒体还是抱着一定的信任度的,就买了,冲动是魔鬼啊,心里还想着就算是假的我也得看到底假到什么程度吧,人家电视购物应该还是可以相信的吧,打订购电话的时候得知是因为公司搞活动所以才这个价,平时都是很高的价的。
接下来,朋友们大概也能猜个八九不离十了,几天后,收到了项链,连同三十九块钱的邮费,共付了238元,打开一看,有一条的链子当时就断开了,我小心地自己给...全部
最近看了浙江卫视,上面卖的白金+玫瑰金+南非真钻的项链,广告中主持人激动地说正在进行的是价格挑战。最后得出的结果是199元,而且买一条赠金玫瑰耳环和金玫瑰戒指,虽然对这个价格一看就知道可能水份比较大,但到底经不起诱惑,而且心里对电视这个媒体还是抱着一定的信任度的,就买了,冲动是魔鬼啊,心里还想着就算是假的我也得看到底假到什么程度吧,人家电视购物应该还是可以相信的吧,打订购电话的时候得知是因为公司搞活动所以才这个价,平时都是很高的价的。
接下来,朋友们大概也能猜个八九不离十了,几天后,收到了项链,连同三十九块钱的邮费,共付了238元,打开一看,有一条的链子当时就断开了,我小心地自己给接上了,还有一条的扣环那里根本打不开,这么短的项链打不开我可没法戴上去啊,咱脖子也确实粗了点,这些暂且不提,重头戏该上场了,钻石吊坠,一看就觉得非常粗糙,上面磨痕不少,所谓白金和玫瑰金看起来不太像,说是镀金比较像,但我记得广告里说的是表面一层镀的可是真的白金和真的玫瑰金啊,玫瑰金是啥成份我的确不清楚,可这白金,就算只是表面一层,那也应该是白金啊,可左看右看也真的看不出来像啊,最重要的是,广告里一再强调的一颗真正的南非真钻到底在哪儿啊,细看半天终于找到了,视力不好点的还真看不到,现在算是找到了,可是,一点印象中闪闪的感觉是没有的,模模糊糊的,一点透明的感觉啊,钻石的光彩啊,什么都没有,不知道是个什么东西,我心里想不管怎么样我得先解决这个链子的问题啊,戴上了再看看说不定效果比现在好,我打了个售后电话,说明了链子打不开,人家态度挺好,说让我寄回去给换一条,后来我想想,这么点小问题我还寄回去,还真麻烦也真划不来啊,算了,我自己找市里卖珠宝的地方让人家给弄一下吧,于是找到一家珠宝中心,请人家帮我修一下,我没拿这个宝贝的品质鉴定书给人家看,但人家一看这项链,直接就告诉我是假的,我心里还想,也不见得你说的就对吧,谁知道连换几个,人家都是一看就说是假的了,金属部份先不说,光说这所谓钻石也不可能是真的,而且是一点真实性都没有,我心里真的很生气的,哎,就算你用假的糊弄咱,好歹也得在表面上下点功夫吧。
这链子我也不修了,让它保持原样,回来后我打到北京的售后服务中心再去咨询这件事,这下倒好,开始还能好好地和我说,虽然根本那些话都是很矛盾的,比如广告说的是真的白金真的玫瑰金再加上真的南非真钻,可接线员说这产品就是合金的,而且鉴定书上写的是铜锌合金,那这样说来就有一方一定是在骗人了,、但这位接线员同时又说这些说法其实都是一致的,明摆着就是不同的说法,她非要说就是一样的,而且她反问我这么低的价怎么可能买到真的白金呢,但钻石可是真的,我立即问她,既然这个价买不到白金,难道就能买到更贵的钻石了?时间一长,她也没耐性了,声音越来越大,语气越来越凶,我忍着,我曾做过很几年的话务工作,知道这种事是挺让人家对方不爽的,曾经是同行,我当然也能理解对方的工作,但是,就因为我也做过这样的工作,所以我就更能对这方面的问题有容忍性,可这位接线员也真厉害啊,居然还是在后来把我给彻底地激怒了,做为售后服务人员,做为接线员,不管是哪一种,也不可以在电话里对客户大声质问一句:“你看不见吗,你看不见广告里说的吗,你看不见吗,你看不见吗?”我当时是真的一惊,我做了差不多十来年的这方面工作,我从来没有过这种语气和态度啊,难道我真的落后于现在的话务人员了吗?我忍不住说我不相信公司对她培训的时候会允许她用这样的话这样的态度对待客户,她说我怎么了我怎么了,我们就是这样的。
以前我只是听说过有的售后啊、接线啊,态度不好,但我真的没自己碰上过问题这么大的售后接线员啊,我不再有耐性了,我直接问她工号多少,她不吭声了,长时间的在那边不说话,我以为她挂掉了,就问了一句是不是挂了,她说她不可能挂我的电话,这我心里也知道啊,长途话费是我在给啊,然后我说请转到她们的领导或其它接线员那里,她不理会,我估计是把耳麦啊话筒什么的给放在一边不理我了,我于是立即用另外的电话再拨过去,最后有人接了,那人一接就说她是刚才那人的领导,呵呵,我其实有点奇怪的,我还没说啥呢,而且与此同时,刚才那位的电话直接挂掉了。
不过最后这位说是不知道谁挂的,这我没多说了,但她可能知道是有麻烦了,所以受理了我的投诉,虽然尽量想避开这个问题而往产品问题上说,而且挺好心的建议给我换一条真的红宝石的,而且说明是一克拉红宝石,但我很清楚这个当,我是的确上了,算了,我认了,谁让咱自己想贪小便宜呢,可是,我也表明我的态度,我不再追究产品问题,但是,接线员的问题我一定要追究,这位领导劝我,因为我说过我也做过这样的工作,所以她劝我,意思是曾经是同行就放她一马吧,我直接告诉她,就因为我做过,我比没做过的人更具有这方面的容忍度,但是不能因为我的理解,就不管不顾地那样去和我说话,不能因为我买了这个便宜货,所以我就得受这份气啊,这次这项链,不管真假,我都认了,但对这种售后接线人员,特别是这位态度恶劣的接线员,绝对不能姑息!
那么,浙江卫视的这种购物广告,以后该信还是不信呢?也许这种问题就是见仁见智的,希望朋友们,以后真得看准了。
收起