光纤接入局域网速慢我单位是光纤接入的电
2005年障碍处理日记
12月22日上午10点互联网网吧障碍：
障碍现象：部分用户终端开机后净网先锋提示连接网络失败。
用户拓扑：此用户属于光纤接入用户，光纤收发器→路由器→(huawei)交换机①→(vigor)交
换机②。
处理过程：经到现场勘察分析，用户的(huawei)交换机①下面所接用户网络正常，而净网先
锋提示连接网络失败的用户都接在(vigor)交换机②的局域网中。所以初步断定是
(huawei)交换机①连接到(vigor)交换机②的网线J线出现问题，由于局域网组网
时间较长，线比较混乱不好找。 决定新做一条交缆H线来替代J线。然而问题
出现了，H线连接以后，...全部
2005年障碍处理日记
12月22日上午10点互联网网吧障碍：
障碍现象：部分用户终端开机后净网先锋提示连接网络失败。
用户拓扑：此用户属于光纤接入用户，光纤收发器→路由器→(huawei)交换机①→(vigor)交
换机②。
处理过程：经到现场勘察分析，用户的(huawei)交换机①下面所接用户网络正常，而净网先
锋提示连接网络失败的用户都接在(vigor)交换机②的局域网中。所以初步断定是
(huawei)交换机①连接到(vigor)交换机②的网线J线出现问题，由于局域网组网
时间较长，线比较混乱不好找。
决定新做一条交缆H线来替代J线。然而问题
出现了，H线连接以后，用笔记本连接到(vigor)交换机②上测试，出现频繁掉线
现象。分析后考虑H线与J线有可能形成了环路影响到传输的不连续性。
后把
(vigor)交换机②上的局域网连线分别拔插找到J线并拔除。掉线现象清除，问题
解决。
12月22日下午14点政府网障碍：
处理过程：到机房用笔记本连接到光纤收发器上与用户直接进行点对点连接互相用PING命
令不通，用户端调换光纤收发器，通信正常。
用户端光纤收发器与局端不匹配。
12月23日下午13点师范学校障碍：
处理过程：到用户端，经查看用户的网络物理连接不对，但因为改连接需要测试，而我科笔记本拿到七星开网吧之用，无法进行测试。
后与用户约定周一统一改线。
12月24日上午9点信息产业局障碍：
障碍现象：用户由电信数据业务改为我局数据业务。
用户拓扑：光纤接入用户。光纤收发器→路由器（用户自己添设）→防火墙（用户自己添设）→交换机①（用户自己添设）→光纤收发器→光纤收发器→交换机②→用户终端。
处理过程：到用户的五类缆已布好，我们只需要把用户电信接入所用交换机移到我局布设的光纤收发器上即可。但接入后发现我们分配给用户的IP不可用，后分析交换机①的VLAN划分有问题，进入交换机①以后修改数据，用户使用正常。
经用户要求我们又给用户义务制作了18根3-5米的直连线。障碍处理完毕。
12月24下午13点师范学校障碍：
障碍现象：给用户分配的5个IP有四个无法使用。
用户拓扑：光纤接入用户
光纤收发器
分析： 通过网络拓扑发现，用户这种网络建设只能使用我局给分配的一个IP。
因为用户想用一个IP来做单位内部局域网，而其余四个IP做流媒体服务器等用途。
处理过程：改变用户拓扑：光纤收发器→交换机→路由器→交换机→局域网
→交换机→局域网
流媒体服务器等 →交换机→局域网
12月24日晚上7：30时尚网吧掉线：
障碍现象：ping值较大，有时不通。
处理过程：在用户端检查没有发现障碍点，到三马路机房查看光纤收发器状态，发现以太口指示灯闪烁不正常，调换光纤收发器网络正常。
12月25日晚上7：30光纤网吧掉线：
障碍地点：首先是二马路爱心网络、然后是一马路大鹰网吧、二马路时尚网络、三立后院传奇网吧、二马路黑客帝国网吧相继掉线。
处理过程: 7:40赶到二马路爱心网络,经过单机测试,光纤不通,7:50回到三马路传输机房。调试后检查出是爱心网络的光纤收发器损坏,调换后爱心网吧网络恢复正常。然后一马路大鹰网吧、二马路时尚网络、三立后院传奇网吧、二马路黑客帝国网吧等相继打来电话说掉线。
,经过线路检测和数据调测得出光纤收发器和2950与4006之间连线的水晶头松动影响了一部分用户,后更改了几条。大概8:50后掉线的几个网吧才相继恢复正常。
结果分析:形成此次障碍的原因有三点
一、 光纤收发器质量有问题造成网络不通。
二 、手工制作的缆线由于水晶头时间长热涨松动早成接触不良。
三 、2950交换机长时间运作也可能造成通信不好。
12月28日下午15:00到东荣宽带2M不好。
障碍现象:东荣数据业务速度较慢。
处理过程:网管5100观看有一条2M出现没在组里的现象。经检查分析有可能是发端2M头有问题,拆除重新焊接数据传输正常。
12月29日上午8：30二马路蜘蛛网吧速度慢：
障碍现象:下载速度较四马路联诚网苑网吧相差极大。
处理过程:首先到用户端，光纤收发器→单机：登陆
分 析：这次故障的主要的主要原因是光纤收发器的
2月5日八马路飞达网络大世界不能通信：
障碍时间:9：30分
障碍现象:拨号音正常，无法连接到网络。
处理过程:检查本局网络正常，与福彩中心联系是省福彩中心网络问题，10点10分恢复正常通信。
分 析：省福彩中心服务器出现网络故障。
2月8日站前路建设银行光纤不能通信：
障碍时间: 11：00
障碍现象:不能通信
处理过程: 首先到用户端，经检查光纤线路正常，光纤受发器100M灯没激活。
怀疑障碍点应该出在收发器到路由器之间的网线上。还网线，网络正常通信。11：35网络恢复正常。
分 析：水晶头在时间较长情况下再遇通信设备一直温度较高，使水晶头热涨，致使网线与水晶头松动接触不良，影响了网络的正常通信。
2月15日五马路宏志网吧不能通信：
障碍时间:23：00
障碍现象:不能通信
处理过程:检查路由器数据没有问题，检查光纤收发器状态正常。但是接单机却不通信，用户端正常。打电话到传输机房，询问局端光-纤收发器状态异常（收发器灯变红），重起后接单机通信正常。
恢复网吧物理连接，网络正常。
完成时间:23：40
分 析：光纤收发器质量不过关，时间较长加上多个叠放在一起温度较高，形成收发器死机现象。建议上集成架式收发器架减少类似情况发生。
2月16日八马路四海网吧丢包严重:
障碍时间: 2月15日晚22：10
障碍现象:丢包
处理过程:从路由器端直接接单机用PING命令显示丢包严重，每相隔10次就有1-4次断点。
经过检查用户端尾纤线是由进户圆头光纤由法兰盘又转换到一条方头纤。考虑到尾纤线较长会影响到速度及丢包现象。直接从进户光纤法兰盘处断开接到一个新的光纤收发器上，再次观察，丢包现象减少。但问题存在，打算在第二天上午到机房重新布纤在看一下丢包现象。
完成时间：22：40
分 析：光纤线盘绕不规格，造成线路衰耗影响网络。
2月17日三十一中新开光纤：
开始时间:8：20
工作内容：新开光纤
工作过程：首先到八马路数据机房接8600的20口测试网络，经测试网络正常，做一条之缆线由8600路由器的20口连接到新光纤收发器集成架的第一个收发妻上，观察收发器灯显示正常。
给三十一中杨老师打电话通知去学校机房调测。收拾工具，取一个网吧专用路由器到用户端，制作路由器数据，连接光纤收发器与路由器。观察网络正常。线路开通。
完成时间：10：12
注意事项：首先应注意必须在局端测试成功后方可到用户端，不能倒返。
在打算到用户端之前应尽量提前或者前一天与用户约好时间。
2月17日六马路联友网吧掉线：
障碍时间: 2月17日11：30
障碍现象:掉线
处理过程:第一时间到用户端，用户属于双网网吧（软路由，接入电信与网通光纤）。
观察路由器及光电收发器状态正常，接单机网络不通。检查电信公司网络正常，但是网吧的玩家只能登陆QQ却不能登陆其他网络游戏。确定是我们公司网络不能通信。赶回局里，在服务器上用另外一根网线接单机网络正常。
使用原网线网络不通，重新做条直连网线连接服务器与收发器，网络恢复正常。
恢复时间：12：40
障碍分析：水晶头松动
2月17日给八马路四海网吧重新换纤：
工作时间: 2月17日12：00
障碍现象:掉线
处理过程:由于前一天以给用户端更换了光纤收发器，担心局端与用户端收发器不对应会影响到网络的不畅通，计划在数据机房从光纤架到服务器重新布条圆口光纤更换掉以前的方口路由器。
重新布完后到用户端测试网络还是有些丢包，相比前一天有所减少，但有丢包即为网络不好。局里打电话一马路农行新开DDN，先与网吧业主联系并表示会尽快解决。随即到值班室找到2601DTU到二楼112机房测试DDN板线路。
工作结束时间：14：10
2月18日给八马路四海网吧重新换纤：
工作时间: 2月18日9：00
工作内容：更换八马路数据机房到八马路四海网吧的光纤线路
处理过程: 由于前一天以给用户端更换了光纤收发器及重布了局里的光纤线和调换了光纤收发器，但丢包现象仍然存在，找到工程公司技术人员测试光纤线路衰耗太大，重新调测了一条主干和一条配线，然后到用户端测试，丢包现象虽然减少但仍然存在，给用户重新换了一个路由器并且帮用户做了数据，网络正常，丢包现象消失，障碍处理完毕。
完成时间: 2月18日12：00
2月18日宝山农行DDN障碍：
障碍时间: 2月18日17：00
障碍现象:不能通信
处理过程: 取用户路由器，问市农行信息中心用户IP信息。到宝山局端接到用户数据板端测试，网络连接正常，拿掉保险带外线测试网络仍然正常。
以此判断外线正常。收拾设备回到用户端连接好后进行测试网络不通。利用万用表测试用户电源地线电压为149V，判断地电压太大影响到DTU的正常运做，让用户找个电源插排把地线直接连接到有地的金属地方，在测地线电压为零。
在连接DTU，网络恢复正常，建议用户重新做条地线。
恢复时间：20：20
障碍分析：水晶头松动
2月19日新安新港湾网吧：
障碍时间: 2月19日15：00
障碍现象：掉线
处理过程: 到新安112机房，数据板端直接连接到笔记本（不带外线）进行测试，网络丢包严重。
把数据板上的这个数据线从数据板上拆下来，直接连接到笔记本上面进行测试，丢包严重。联系网管人员检查数据正常。因为原因不明网管重新做数据后在进行测试网络正常、稳定。重新做数据网管自然寻找一个用户量少的模块，所以速度较快，网络恢复正常。
恢复时间：18：40
障碍分析：由于新安的数据设备是5105，走的是2M线路。带宽低，用户速度慢。
八营网吧
2月20日市农委：
障碍时间: 2月20日9：00
障碍现象：断线
处理过程: 到八马路机房，检查光纤收发器显示灯不正常，更换收发器用户网络恢复正常。
恢复时间：9：40
障碍分析：光纤收发器坏死
2月20日一马路药店：
障碍时间: 2月20日9：00
障碍现象：断线
处理过程: 到八马路机房，检查光纤收发器显示灯不正常，更换收发器用户网络恢复正常。
恢复时间：9：40
障碍分析：光纤收发器坏死
2月20日旧货福彩：
障碍时间: 2月20日10：00
障碍现象：掉线
处理过程: 到现场，接电话拨961891拨号音正常。联系112机房更换保险，网络恢复正常。
恢复时间：10：30
障碍分析：疑难障碍。原因不明确。
2月20日岭西交警队环球网吧：
障碍时间: 2月20日11：00
障碍现象：掉线
处理过程: 到用户段检查网络并测试，发现用户猫和路由器线不好，更换后网络正常。
恢复时间：11：30
障碍分析：时间长水晶头松动
2月21日
八马路机房
信息产业局
福园物业
24号联诚超感觉新开
26号E网地带新开
27号农行
2月28日八马路信息产业局：
工作时间: 2月28日10：00
工作内容：制作20个直缆
处理过程: 与用户联系到现场，找到已布完但没有做水晶头的网线位置，根据工程做线后的顺序可以知道每条五类缆对应的墙壁盒。
每做一条接到以接通的路由器上，到相应墙壁接线盒连接笔记本看网络是否接通。
恢复时间：11：10
联系电话：4280826
2月28日国贸后院选煤小区福彩专线：
障碍时间: 2月28日13：30
障碍现象：掉线
处理过程: 到用户端，询问用户连接情况，用户反映上线掉线频繁。
怀疑是外线不好。联系112机房。机房测试后表示用户混断较频繁。确定是外线不好。联系外线员查找线路。
恢复时间：13：50
障碍分析：外线虚接
联系电话：4231097
3月1日马鞍山个人用户看不了黑龙江信息港电影：
障碍时间: 3月1日9：00
障碍现象：不能正常观看黑龙江影院电影
处理过程: 到用户端，使用用户微机连接到网络点击黑龙江影院电影播放，系统提示PROFIEL系统网络错误，重新安装信息港专用插件，还是不能观看。
连接到我局笔记本观看电影正常，给黑龙江信息港管理中心打电话询问此提示的原因，解释为系统文件损坏，建议用户重做系统，用户理解并满意。
恢复时间：10：00
障碍分析：用户微机系统部分文件损坏
联系电话：4201010
3月1日联诚超感觉反映路由器影响到掉线：
障碍时间: 3月1日10：20
障碍现象：掉线
处理过程: 到用户端，因为用户反映路有器原因，我用笔记本直接连接到光纤收发器上进行测试，却有掉线现象，但观察用户所用的直缆线发现此水晶头做的非常粗糙，怀疑是网线问题，更换一条自带网线进行测试，网络正常。
用我门拿的网线在连接到路由器，然后从路由器分出网线连接到笔记本进行测试，网络正常。障碍点断定在用户做的网线不好影响到网络的时断时续，向用户解释用户表示明白并满意。
恢复时间：11：20
障碍分析：用户网线制作不好
联系电话：4201010
3月1日联诚超感觉反映路由器影响到掉线：
障碍时间: 3月1日10：20
障碍现象：掉线
处理过程: 到用户端，因为用户反映路有器原因，我用笔记本直接连接到光纤收发器上进行测试，却有掉线现象，但观察用户所用的直缆线发现此水晶头做的非常粗糙，怀疑是网线问题，更换一条自带网线进行测试，网络正常。
用我门拿的网线在连接到路由器，然后从路由器分出网线连接到笔记本进行测试，网络正常。障碍点断定在用户做的网线不好影响到网络的时断时续，向用户解释用户表示明白并满意。
恢复时间：11：20
障碍分析：用户网线制作不好
联系电话：4201010
3月16宝山、四方台局ADSL设备打扫卫生：
工作时间: 3月16日9：30
工作内容：清理阿尔卡特设备板卡与底端虑尘网灰尘
处理过程: 到机房接通墙壁电，利用吸尘器清洁板卡及槽位灰尘。
取滤尘网清洗。宝山四方台也如此。
恢复时间：12：20
工作内容：清洗时注意板卡开关及光纤线的插口
联系电话：8574816
3月16四丰网吧反映速度慢：
障碍时间: 3月16日14：20
障碍现象：用户反映速度卡
处理过程: 到用户端，直接连接到ADSL猫上进行测试，网络畅通正常。
连接到交换机测试，网络正常。使用户微机进行游戏类测试，发现有部分微机缺有卡机停顿现象。用杀毒软件杀毒有病毒存在。告诉用户原因，用户理解并满意。
恢复时间：15：30
障碍分析：系统中病毒影响网络速度
联系电话：4342188
3月17消防之队到市公安局光纤专线不通：
障碍时间: 3月17日14：10
障碍现象：专线断
处理过程: 到用户端，观察光复用器光通，询问公安局端IP进行PING命令，网络不通，测试光衰耗正常（衰耗13）。
与市公安局联系后PING消防队端，网络正常。建议公安局数据员检查路由器，发现路由器数据因断电丢失，重做数据后，网络恢复正常。
恢复时间：14：09
障碍分析：路由器因不正常断电数据丢失的现象严重
联系电话：13555193029
3月18公安局搬家移光纤线路
工作时间：3月18日8：30
工作内容：移机
处理过程: 到局端做网线，交换机到光纤收发器段。
到用户段连接路由器进行配置，网络通
完成时间：9：40
联系电话：13555193029
3月18日三利DDN专线：
障碍时间: 3月18日12：00
障碍现象：掉线
处理过程: 到用户端更换DTU网络不通，用万用表测试UPS用户地，用户地大。
测试墙壁电，地正常，把DTU电接到墙壁电上，用户网络恢复正常。
恢复时间：13：20
障碍分析：保护地不好
联系电话：4240316
3月19日三利工行掉线：
障碍时间: 3月19日8：20
障碍现象：掉线
接入方式：DDN
处理过程:到局端机房把DTU接到用户端口（不带外线）进行测试观察10分钟，DTU灯显示正常，无掉线现象。
可以断定是外线质量不好影响到掉线。到用户端利用万用表进行测试整个外线环路的电阻是760多，而且不稳定，可以断定是外线电阻过大影响到掉线。与线务员联系更换主干与主干到用户端段外线，然后测试网络恢复正常
恢复时间：11：20
障碍分析：外线电阻大而且不稳定造成掉线
联系电话：4240316
3月19日往事如风掉线：
障碍时间: 3月19日12：20
障碍现象：掉线
处理过程: 到局端观察用户光纤收发器正常，用笔记本连接到用户所用端口测试网络通，到用户端，用笔记本直接连接到光纤收发器上进行测试，无掉线现象，但观察用户局域网却有掉线想象，可断定是用户局域段出现问题。
但从用户是双网接入，如果在工作时间允许的情况下，为了争夺服务市场，决定与用户一同找到原因并解决，用户无大网管。找到电信维护人员检查软路由正常。由此确定双方通信商网络正常。第一点怀疑主路由器网线不好，更换后网络掉。
由于接到软路由难测试，我打车回单位取一个路由器进行测试（电信维护人员测试自己的无问题已走）。当不接用户局域网测试网络畅通，但一接到局域网，网络掉线。多次测试后怀疑某交换机出现质量问题，由于主交换机没法剔除。
先从从交换机测试，但连接到路由器后网络掉线。更换第一太从交换机（把最后一台与第一台调换，且更换掉的不接入局域网）。再观察网络正常，把更换掉的交换机接入网络，在路由器观察掉线，可以断定是更换掉的路由器出现问题。
新布网线从先连接局域网，网络恢复正常。
恢复时间：18：10
障碍分析：交换机某口出现质量问题
联系电话：13199207337
3月20日往事如风掉线：
障碍时间: 9：40
障碍现象：掉线
处理过程: 因为前一天检查局域网有问题，今天按顺序接通交换机电源，发现当第三太交换机一接通，网络断开。
怀疑二与三之间有回路，逐根网线拔插，发现回路线。把回路线剔除网络恢复正常。
恢复时间：11：20
障碍分析：两台交换机之间有回路线影响整个大网络
联系电话：6102958
3月20日三十一中掉线：
障碍时间: 14：20
障碍现象：掉线
处理过程: 到用户端，因为用户反映路有器原因，我用笔记本直接连接到光纤收发器上进行测试，没有掉线现象，接到路由器有吊线现象。
检查光纤收发器到路由器之间网线有虚接。换网线网络正常。
恢复时间：15：30
障碍分析：用户网线制作不好
联系电话：13846903529
3月21日一马路矿物局运输处开通光纤：
工作时间: 9：40
工作内容：新开光纤
处理过程: 到三马路机房做一条从4006到机架下面光纤收发器网线。
到用户端配置路由器，用笔记本测试网络通。工作结束。
恢复时间：10：40
联系电话：13945776070
3月21日三十一中到分楼丢包：
障碍时间: 11：00
工作内容：丢包
处理过程: 到用户端在光纤收发器点测试网络正常，从路由器点测试网络正常。
用户通过复用器到分楼测试网络丢包。断定复用器到分楼网络不好。
恢复时间：11：50
联系电话：
3月21日宏志网吧：
障碍时间: 14：00
工作内容：网速慢
处理过程: 到用户端在光纤收发器点测试网络正常，从路由器点测试网络不稳定。
换收发器网络正常，建议用户换路由器观察，用户理解并满意。
恢复时间：14：50
联系电话：
。收起
