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写字楼物业服务服务内容及标准是什么?

写字楼物业服务服务内容及标准是什么?

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2017-10-30

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    一、秩序维护管理服务内容及服务质量标准 1、物业工作人员在工作期间必须统一制服,佩戴工牌,在工作中做到礼貌、周到。 2、安保人员必须熟悉大厦情况,工作规范,作风严谨,有值班巡逻记录,各项安保措施落实。
   3、加强对物业区域内的治安监控,实行24小时保安值班巡逻制度,对外来人员进行来访登记。  对治安薄弱部位要重点巡查及保护,充分发挥人防、技防相结合之安保措施。 4、高度危险品禁止进入物业红线范围内,日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量,且进出大厦有严格管理程序,进出时间、路线均有详细管理规定及记录,并有相应应急措施。
   二、环境卫生管理服务内容及质量标准 1、无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。   2、公用场地定期清洁,地面、立面、天花无污染现象。 3、物业范围内不得出现违法、违章临时建筑及搭盖物。
   4、雪后及时扫净道路路面积雪,雨后及时清理积水及污染、淤积。 5、室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。 6、公共地方有明显禁烟指示、标志。  在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。
   7、环卫设施完善,设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁,标志统一,内部无异味。 8、实行垃圾袋装处理,按时定量清理,所有垃圾有指定放置位置,垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。
   9、室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘,玻璃明亮。  设备间干净整洁,通风照明良好。 10、对所有的地面、墙面都要进行定期的有针对性的保养、清洁服务,保持整洁、美观。
  处理、保养程序完善,步骤清晰,符合相关操作标准;对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理,保证表面平整、洁净,无明显残留。 三、消防配套管理服务内容及服务质量标准 1、所有消防设施、设备、辅件必须符合消防规范。
     2、消防通道畅通无阻,并有明显导向指示及足够照明。 3、消防设备设施保证正常使用,定期进行检测,并有运行检查记录。 4、消防系统标志明显,设备完好,消防设施使用方便,保证可随时启用。
   5、配备专职或兼职消防管理人员,定期进行消防培训和演习,确保所有人员的消防安全。     四、停车及车辆停放标准 停车场车辆进出有严格的管理控制系统,车辆停放有序,场地清洁卫生无污染、破损,车辆管理制度完善。
   五、写字楼的物业管理处提供简单的急救包以备不时之需。 六、按《装修守则》实施装修管理,消除装修中的火灾隐患和其它危险隐患。 七、根据需要制订应急方案并进行充分准备和演练,保障应急物品齐备、有效,保证在紧急事故发生之时所有在场人员的安全。
  

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