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σ质量计划的步骤是什么?

σ质量计划的步骤是什么?

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2017-08-04

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    -定义产品和服务。描述产品及其辅助服务,包括向外部和内部顾客提供信息、咨询以及相关活动。 -确定顾客需要。确认内部和外部顾客并确定其对每种产品或服务的需求,这些需求可通过定量性词汇来表示。
   -比较产品与顾客需求。确定顾客期望与其实际所得的差别,为确定改进项目的顺序提估据。   -描述工序。为每道工序提供详细的说明。 -工序改进。根据工序的价值和与其他工序的关系来评价工序。
  通过简化和错误举证来改进所有工序。 -度量质量和生产率。确定质量和生产率的基线值并跟踪改进活动,包括确定公司或组织最佳的基准值,以便为质量和生产率改进提供指标值。

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