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领导与员工内部矛盾应如何处理

今天一个朋友问我面试中如果出这个题目该如何回答,找了半天也没有找到答案,请高手帮忙下,这个问题我也没有什么更深层次的提示了,郁闷

全部回答

2007-11-15

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    这个问题要从三个方面来考虑:一是从领导本身来考虑,领导和手下发生矛盾,作为领导首先要顾全大局,首先从自身上找原因,要坚持公平公正,不能因为和手下发生矛盾就打击报复,要彻底分清矛盾产生的原因,自己不对的地方要及时改正并向员工道歉,员工不对的地方要及时指出;如果员工坚持自己的意见不改正,影响到工作的话,可以向上级提出调整的意见,要么是自己调动,要么是员工调整。
    二是从员工本身来考虑,思路和领导差不多,这里要突出强调员工要注意方式方法,要尊重领导意见,要擅于指出领导的不足,违备原则的,坚决予以反对,领导一意孤行的,可以向上级反映。
    三是从两者共同的上级领导的身份来考虑,要以居中人的身份,不能偏袒任何一方,公平公正处理矛盾;要坚持从工作出发的精神,正确判断矛盾是非,不能因人而异,坚持实事求是;要坚持团结的原则,协调好两人的矛盾,尽量争取最大的团结;对于实在不能调合的矛盾,可以将两人分开,避免更多的工作磨擦和误会。
  

2007-11-15

      作为领导者在处理上下级间矛盾时,要分析矛盾的要害点是否影响公司的利益和团队的利益以及是否与公司的规章制度相冲突,然后主动找到员工谈话,就矛盾的要点说明各自的力场,以及各自的责任和义务,在坦诚与不卑不亢中让员工说出自己的需求,在领导职权范围内予以最大帮助.   作为员工,要明白"物竞天择,适者生存"的道理,要明白每个领导作出的决定时通常是不需要向每个下属去解释的,做为下属如果不能站在领导的角度上去考虑问题,局面就会变得很不乐观.员工更多应该作的是去适应每位领导不同的作事风格,尽自己所能发挥自己所长,条条大路通罗马,不必计较一时的意见不统一.但如果员工可以看出领导的所作所为是有损公司和团队利益或者是违犯公司规章制度的.可以私下找领导单独沟通,阐明其中原因及自己的难处.如果领导违犯公平公正原则凡事有所针对的情况时,可以在即不违犯公司规章制度又不损害公司及团队利益的前堤下,向更上级管理层反映情况,必要时可以提出调整工作岗位.   个人拙见,希望能够给你一点参考。
    。

2007-11-13

回答:既然是领导者,一定是最擅长协调各种关系的,所以任何矛盾都不是问题,但是方法只有当了领导后才知道。

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