美甲加盟店如何更好的服务顾客呢?
美甲行业是服务业,经常强调要给客人一个5星级6感服务,那么,美甲加盟店如何更好的服务顾客?怎么把这个5星级6感服务具体表现在哪些服务方面呢?一起来学习下。
1。视觉
对于新客人而言,首次消费取决于客人对美甲店的第1印象。 客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、美甲师的形象及素质都要良好。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线一定要柔和,不要太刺眼,光线要足,色调明快。
2。 听觉
顾客需要一个安静的环境才能放松身心来接受服务,所以在装修的时候一定要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的店。另外,美甲师在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还...全部
美甲行业是服务业,经常强调要给客人一个5星级6感服务,那么,美甲加盟店如何更好的服务顾客?怎么把这个5星级6感服务具体表现在哪些服务方面呢?一起来学习下。
1。视觉
对于新客人而言,首次消费取决于客人对美甲店的第1印象。
客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品的摆放、卫生状况、美甲师的形象及素质都要良好。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线一定要柔和,不要太刺眼,光线要足,色调明快。
2。
听觉
顾客需要一个安静的环境才能放松身心来接受服务,所以在装修的时候一定要考虑隔音效果,尤其是地处繁华街区的店。另外,美甲师在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切,同时也能有效地拉近顾客与美甲师之间的距离。
3。触觉
美甲服务是一项非常细致的工作,一定要注意做好细节。顾客美甲时接触到的一切东西都直接影响客人的感受,例如:客人入店,美甲师倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位美甲师工作粗心。
。收起