韩***
2020-12-16 11:02:36
汽车4S店的维修接待技巧,在与客户的交流沟通中,良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。在表达的过程中,也不可避免...[展开]
汽车4S店的维修接待技巧,在与客户的交流沟通中,良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。在表达的过程中,也不可避免地会遇到双方观点不同的情景,如果处理不好,往往会给人际关系造成直接或间接的伤害,因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。在日常生活中可能会运用到的说服技巧,它们将会帮助你消除尴尬,避免人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。
1.站在对方的立场
也许你曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于我们固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会拒绝劝说者,劝说和沟通就会容易多了。
2.通过赞扬调动热情
其实,每个人的内心都有自己渴望的评价,希望别人能够了解,并给予赞美,所以适时地给予同伴鼓励与赞扬会使双方的关系更加趋于亲密。说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。[收起]