啪啪购的退换货是怎么样的呢?有人
啪啪购提供收到货物后的7天内退货服务,相关操作规则如下:
1、对于商家已发货的商品,在商品进入到海外仓之前,客户如要取消订单,则需自行承担产生的海外本土运费,大概10--20美金(实际的以退货运费金额为准)。
2、商品进入到海外仓、香港仓之后,及保税区发出货物后,至客户收到商品签收7日内的,客户需要退货,可向啪啪购售后客服提出退货申请。
海外仓的退货需海外供应商同意后,提供退货地址信息,客户需自行寻找并使用国际物流公司,将货物邮寄给海外商家,并自行承担相应的国际运费(如商品在寄往海外商家过程中产生物品损毁,啪啪购不承担任何责任)。
香港仓和保税仓的退货,啪啪购确认后提供国内退货地址...全部
啪啪购提供收到货物后的7天内退货服务,相关操作规则如下:
1、对于商家已发货的商品,在商品进入到海外仓之前,客户如要取消订单,则需自行承担产生的海外本土运费,大概10--20美金(实际的以退货运费金额为准)。
2、商品进入到海外仓、香港仓之后,及保税区发出货物后,至客户收到商品签收7日内的,客户需要退货,可向啪啪购售后客服提出退货申请。
海外仓的退货需海外供应商同意后,提供退货地址信息,客户需自行寻找并使用国际物流公司,将货物邮寄给海外商家,并自行承担相应的国际运费(如商品在寄往海外商家过程中产生物品损毁,啪啪购不承担任何责任)。
香港仓和保税仓的退货,啪啪购确认后提供国内退货地址,客户需自行寻找国内快递公司,将货物邮寄到指定的地址。
3、对于以上的退货需求,啪啪购都需要收取退货手续费。
4、经与啪啪购客服沟通确认的产品质量问题,退货的运费及手续费,均由啪啪购予以承担。
相关的费用将退回客户的账户。
5、啪啪购暂不支持换货服务,如有需要可以重新购买。
三、客户拒签
客户拒签的,合作方客服联系客户了解拒签理由:
1、非因啪啪购原因造成的拒签的(包括但不限于非质量问题的拒签),由合作方自行与客户沟通解决。
2、因啪啪购原因造成的拒签(延迟派送、少货或质量问题的拒签),由啪啪购联系客户,予以沟通解决。
延迟派送是指:保税仓自货物发出超过10天、香港仓自货物发出超过15天和海外仓自货物发出超过30天。
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