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买到假手机退款时联系卖家 可是淘宝店铺货都下架了也联系不到卖家是不是关门

买到假手机退款时联系卖家 可是淘宝店铺货都下架了也联系不到卖家是不是关门了

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2018-04-04

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    你不要着急这个是可以拿回你的钱的若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
  你需要列举一下证据请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容,如:1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图2、阿里旺旺举证号3、淘宝站内信截屏4、手机短信照片等客观有效证明。  “申请售后”成功发起后,需要双方协商处理,维权申请提交之日起3天内,卖家逾期未响应将达成售后协议;卖家不同意售后协议,自维权申请被拒绝之日7天内,买家可以申请淘宝介入。
  ,希望有帮助到你。

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