淘宝买家要求退货 店主该怎么办
网上开店的店主,卖家常常会碰到头疼的事情,比如:货已经发出,买家不满意,要求退货,你怎么处理? 1。 制定合理的退货政策。对于退货条件,退货手续,退货价格,退货比率,退货费用分摊,退货货款回收等方面以及违约责任,制定标准,利用一系列的约束条件,平衡由此产生的成本和收益。 一定要多多熟悉淘宝网规则。 2。 加强验货。加强验货服务可以在你进货等各个环节的各个过程进行,以确保尽可能在产品未发给买家前发现产品上的诸多缺陷。 3。 引入供应链信息化管理,建立IT预警系统。 现在管理基本是手工 大脑,属于粗放化管理体制,无法准确,实时地把握商品管理的每个细节。沃尔玛建立世界最先进的供应链信息化管理...全部
网上开店的店主,卖家常常会碰到头疼的事情,比如:货已经发出,买家不满意,要求退货,你怎么处理? 1。 制定合理的退货政策。对于退货条件,退货手续,退货价格,退货比率,退货费用分摊,退货货款回收等方面以及违约责任,制定标准,利用一系列的约束条件,平衡由此产生的成本和收益。
一定要多多熟悉淘宝网规则。 2。 加强验货。加强验货服务可以在你进货等各个环节的各个过程进行,以确保尽可能在产品未发给买家前发现产品上的诸多缺陷。 3。 引入供应链信息化管理,建立IT预警系统。
现在管理基本是手工 大脑,属于粗放化管理体制,无法准确,实时地把握商品管理的每个细节。沃尔玛建立世界最先进的供应链信息化管理系统,能精确,全面,适时把握全球任何地方每一卖场销售业绩的细节,这使沃尔玛退损率全球最低,平均不足0。
5%。在淘宝网,专业化的或者说皇冠以上的卖家都引进了客户管理系统,只要买家报上他的名字或者会员名,就可以查看他具体的消费情况,现在很多皇冠级卖家都有自己的自动化退换货系统,我们也要向他们学习啊。
4。 有效进行单品管理,减少商品退损率。商品管理是相对于传统的商品实行的柜组管理、大类管理而言,实行单品管理便于管理人员准确、全面实时地把握每一单品网店销售业绩的细节,及早组织货源,买家最喜欢,对其有价值的优良品。
5。 采取“少进勤添”的进货方式,加大进货质量和把握好进货种类。收起