导游人员应该如何处理?
痛*** 2017-08-07 20:22:49 举报
当旅游者丢失证件时,导游人员应先请旅游者冷静地回忆,详细了解丢失情况,尽量协助寻找。如确已丢失,应马上报告组团社或接待社,根据组团社或接待社的安排,协助旅游者向有关部门报失,补办必要的手续。所需费用由旅游者自理。