网络购物快递送货一直不到怎么办?
首先我们去网络购物的网站上查找到自己的物流单号,确认一下商家确实发货信息。点击查看物流按钮,得到确切的物流进展。点击下方的查看全部,可以获得更详细的物流信息。这里最重要的是物流的电话。记住快递单号,去给客服打电话,确定信息的真实性。 询问到货中转站的电话和地址,直接与中转站联系。如果查询到包裹有问题,马上与卖家联系,并在购物时限内提交投诉或退款。
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误。 可向快递企业索赔。
2012年5月28日起,网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协...全部
首先我们去网络购物的网站上查找到自己的物流单号,确认一下商家确实发货信息。点击查看物流按钮,得到确切的物流进展。点击下方的查看全部,可以获得更详细的物流信息。这里最重要的是物流的电话。记住快递单号,去给客服打电话,确定信息的真实性。
询问到货中转站的电话和地址,直接与中转站联系。如果查询到包裹有问题,马上与卖家联系,并在购物时限内提交投诉或退款。
2012年5月1日起,快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定,同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误。
可向快递企业索赔。
2012年5月28日起,网上购物遭遇送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购平台天猫签署战略合作协议,共同打造电商社会化物流新标准。
2012年5月28日,签署战略协议的包括国内ems、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。
协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿消费者5~10元快递费。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
消费者如遇快件延误、丢失及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,消费者可向管理部门申诉。收起