淘宝买家付款后,卖家不发货怎么办
若对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。在下单后72小时内(双方约定的以约定时间为准),一般是卖家配货联系物流的时间,若有其他的需求可以联系卖家协商,若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:1。 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货。2。 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待;③ 还可以申请退款,申请后如果卖...全部
若对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。在下单后72小时内(双方约定的以约定时间为准),一般是卖家配货联系物流的时间,若有其他的需求可以联系卖家协商,若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:1。
若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货。2。 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待;③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。
但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。3。 若订单为【待收货】,建议点击【查看物流】,① 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下,或直接联系物流公司;② 若物流信息未显示或异常,可以点此查看解决方法;③ 若一直未收到货,且联系不上卖家,可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。
4。 若交易已成功,但实际未收到商品,可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。收起