我去年10月份搬进新房，发现墙面有很多地方裂痕，裂痕形状大多数是一条线竖下来，长有1米左右，还有外墙也漏水（是两层房之间的地方），形状是一条线平行漏水。这让我感到很头痛。搬进来的家会出现这么多问题。之前我有去找物业，可反映几个月多都没消息，没办法直接去找开发商工程部，他们说墙面裂痕是由于在二楼肯定会有这种现象，外墙漏水是楼上卫生间改造至漏水，如果说外墙漏水的话会渗透里墙，而且形状是一整块而不是一条线。所以他们结论，这问题跟他们没关系，由于考虑到邻居关系，我把问题直接反映到物业去，可到现在都没有处理，你说我该怎么办？
你好!碰到这类情况,因为现在还在保修期内,如果是房屋质量的问题,应该有开发商维修,并赔偿你的损失!如果是楼上居民擅自改动造成的,你应该找物业协调,让物业去找楼上居民,让起整改,并赔偿你的损失!
如果,物业协调没有结果的,一般只有起诉楼上的居民,法院解决!
如果是房产本身质量问题的,开发商不承认的,你可以依照有关规定委托质量检测机构重新核验。经核验确属主体工程质量不合格的，购房者有权要求退房，除退房外还可以就由此造成的损失要求房地产开发企业赔偿，但这仅仅限于主体工程质量不合格的情况。同时要注意的是在我国并不是所有的质量检测机构都可以从事检测工作的，只有具有相应资质等级的工程质量检测机构才能从事商品房主体结构质量核验工作，其核验结果才合法有效。
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