我想成为销售手机高手我是一名学销
销售技巧是可以复制的，成功的销售是经验的积累。是不断的反思与学习总结的结果。销售高手柜台站一天，除了销售业绩，收获得还有销售的心得体会。销售技能的历练犹如“练功”。练功重在实战，与高手交战一次胜过数日的修炼。 而现实中，高手并不多，所以想要与高手交战实属不易。但“观战”的机会还是很多，下文集结几位销售高手与顾客的精采对话，希望从事手机销售的同事们能从高手过招中打开任度二脉，找到销售的决窍！
高手一：内功深厚，四两拨千斤
背景描述:两位穿着时尚的年轻男女顾客走进手机店。
店员:欢迎光临鹰讯手机，请问有什么可以帮到两位? (微笑迎接并递上最新促销单张)
顾客(男):随便看看！
店员:好的...全部
销售技巧是可以复制的，成功的销售是经验的积累。是不断的反思与学习总结的结果。销售高手柜台站一天，除了销售业绩，收获得还有销售的心得体会。销售技能的历练犹如“练功”。练功重在实战，与高手交战一次胜过数日的修炼。
而现实中，高手并不多，所以想要与高手交战实属不易。但“观战”的机会还是很多，下文集结几位销售高手与顾客的精采对话，希望从事手机销售的同事们能从高手过招中打开任度二脉，找到销售的决窍！
高手一：内功深厚，四两拨千斤
背景描述:两位穿着时尚的年轻男女顾客走进手机店。
店员:欢迎光临鹰讯手机，请问有什么可以帮到两位? (微笑迎接并递上最新促销单张)
顾客(男):随便看看！
店员:好的。哇！靓仔，你穿的这件衣服很有型哦！想必是这位靓女帮你挑选的吧？你女朋友的品味真不错啊！
顾客面带笑容点头：是啊！
店员:你真是好眼光,找了位这样漂亮的女朋友,还这么会掌握潮流。
（适时赞美顾客）
顾客:哪里，呵呵，你过奖了！
店员:(微笑)请问你喜欢什么样的手机呢？我们可以拿出来试一下。现正在搞促销优惠活动。价格都很优惠。而且还有意外的大奖哦！
顾客:哦！是吗？那我就先了解一下吧！
［小结］:1、是否成交，第一感觉很重要，建立轻松、融洽的销售氛围是主要因素；2、对于不喜欢言语的顾客，我们应更加注重气氛的营造。
通过沟通,确认购买手机的对象。
店员: 二位今天这么有空，应该是放假吧?
顾客: 是的,所以今天出来走走!
店员: 想买部什么款式和功能的手机呢?是自己用还是送女朋友用呢？
顾客: (不好意思的微笑)送给女朋友啊！有什么好的介绍吗？
店员: 肯定有啊!两位这边请!
［小结］:找准 “攻击”对象，并注意周边环境的变化。
确认顾客真正需求,利用时尚,高毛利价格实惠的机型进行主推！
店员: 靓女喜欢什么功能和款式的手机呢?
顾客(女): 我想买个带MP3、MP4功能的，并且外观要时尚点的手机。
店员: 你喜欢直板还是滑盖系列的呢?
顾客(女): 滑盖的吧!
店员:还是靓女能抓住最新潮流啊！
顾客(女):（微笑）
(店员A立即上前拉开凳子并倒上两杯水)
店员: 二位请坐。
这款MP3 、MP4高清晰照相功能手机是我们非常热销的机型,我们还可以为您提供免费下载歌曲。
顾客(女): 那可以存多少首歌?
店员:一般可以存20首,要是压缩的话那就更多了！并且可以循环更新,很方便的！
［小结］:在销售的同时我们再注意高毛利的机型介绍，利用销售技巧处理顾客心理的忧虑并成交。
顾客(女): 这个是什么品牌的？
店员: 金立350
顾客(女)：我怎么没有听说过，会不会是水货?
店员:这绝对是原装！我们鹰讯公司在全国有1000多家连锁店。
每款机都是有保障的,如果你检测发现假货水货我们公司奖励您10000元,我们也不会因为一台机1000多元而影响到我们1000多家连锁店的声誉！是不是?(并示意指向传单)现我们公司举行“黑手机通缉令,举报中大奖”活动,如果你发现是假货、水货、翻新机或组装机可立即编辑短信JD+手机名称移动用户发送到8888209，联通用户发送到98888209(如星王到8888209)每次一个,不要重复发送,还有机会获得总价值50万的奖品呢！
顾客(女): 那这个多少钱啊?
店员: 促销价1288元，还配二电二充呢。
顾客(女): 这可以优惠吗？
店员: 真对不起，这款手机原价是1488元, 现在是促销价,再说买手机就图买个放心和方便,只要你在我们鹰讯公司购买的手机都可以享受全国连锁联网的保修,并且都有正规国税发票提供,手机有问题在十五天内包换新机,7天内可以退款！(除人为损坏外,包装齐全)。
顾客(女): 我还是想看一下三星E808
店员: 小姐,E808外型都和这个差不多,再说它的价格都在2000元以上,而且MP3、MP4功能都没有,而这款是刘德华形象代言的, MP3、MP4功能齐全，外观漂亮时尚,和你真是完美搭配呀！如果你不喜欢这个款式，我们鹰讯公司独家推出的“三天零风险”活动。
只要手机无人为损坏在三天内可以到本店换任何款式,靓女还担心什么问题呢?
顾客(女):那现在到处都有卡送，你们有吗？
店员:靓女真是精打细算，你男朋友可真是有福气。但真是对不起，号码是中国移动和中国联通两大通信网络运营商的产品,是不可以赠送的,而且只要你买了卡,里面就有话费了！等于一举两得啊！（商量中…………）
店员:现在搞促销活动,我们可以送一份精美礼品给你,要不过来挑选礼品吧，(店员A带女顾客选礼品,店员带男顾客到收银台买单达成交易！)
［小结］:有很多客人在店员推销的时候都会有一种腻烦心理，店员应注重氛围的营造，同时更要善于分析顾客的心理，解除其后顾之忧，增加成交的机率。
最后不要忘记连带销售！
店员: 靓女我们这里有很多的靓号，要不要买一套？号码我们可以送给你,你只要交100元预充话费就行了,只有促销时期才能享受这个优惠的哦！
顾客(女): 好吧！拿一个吧！
后语：帮客人开通号码，交款，打包好，微笑送客人出门。
高手二：套路熟悉，专业到家
背景描述:
门店像以往一样正常营业中，一位店员在店门口迎宾，正对门的柜台站有一位店员，其他店员分别站立在自己柜台中。还有些店员在擦玻璃、扫地…
一位男顾客走进店内。
迎宾微笑着鞠躬行礼：欢迎光临鹰讯手机！
顾客距离对门柜台三米时，店员微笑致意，鞠躬、弯腰15度：欢迎光临鹰讯！您好！先生，请问有什么可以帮到你吗？
顾客：随便看一下。
（顾客点头微笑）
店员递上一张促销传单：这是我们公司最新的促销活动，您可以参考一下！请问先生您是自己用吗？
顾客：不，我老婆用的。
店员：先生您对老婆真有心啊！那请问您喜欢什么品牌，或什么款式的机型呢？要不要我帮您介绍几款。
顾客：我自己看下就可以了。
店员：先生要不您看下这款我们鹰讯的特价机型，MP3、MP4、滑盖机型、款式时尚，价格适中，如果您太太用最合适不过了。
顾客：哦，我只要简单实用的知名品牌，不熟悉的牌子不要，请问有没有诺基亚的。
（顾客品牌意识特别强）。
店员：有啊！（带领顾客到诺基亚柜台）
顾客：拿这款手机看下（客人看上6030）
店员：先生，您真有眼光，诺基亚6030是诺基亚手机中最实用、美观的一款机型。
并且有收音机功能，闲时可以听歌，收听广播电台。（边说边拿6030给顾客示范）
一位店员立即上前搬来顾客凳，示意顾客坐下慢慢看。随即递上一杯水。
顾客坐了下来用心观看手机。
店员与顾客闲谈：先生，怎么对国产品牌那么反感？其实现在所谓的进口品牌都是在国内设厂生产的，而国产品牌全部都是进口技术啦！中国人都可以上太空了，不是吗？
顾客：呵呵……是啊！我们中国人也不弱啊！（客人有同感而且情绪有点兴奋地说）
店员：其实现在的手机功能都挺全面的，不再是单单打电话这么简单了。
先生，您想一下，同样的价格，别人可以买到除了打电话，还可以听歌、拍照、摄影的手机，而您花一样的钱，除了打电话却少了其它许多用途。您说是不是有点可惜啊！（店员以性价比的对比，引导顾客消费观念的转变。
）
顾客：你说的也对哦！那有没有1000元左右，像你说的那种功能的手机呢？
店员：有啊！您稍等一下！（此时，另外一名店员迅速递过来一台德赛D626全套包装）
店员一边与顾客交谈，一边装上卡给顾客示范。
并现场拍了一张清晰的照片递给顾客看：先生，您有没有听过德赛公司？
顾客：有啊！我记得以前德赛公司是生产电子的。我家现在还在用德赛的老产品呢？（顾客一边说一边微笑）
店员：是吗？德赛电子依托德赛二十多年的电子信息产业优势，2004年，德赛集团在国家信息产业部公布的第19届电子信息百强企业中，排名第20位，同时在信息产业部公布的百强企业产品市场销量统计中，德赛电话以761万部排名第一。
现在德赛又推出了新款手机！您手中看的就是德赛手机啊！
顾客：真的吗？真没想到以前用德赛，现在还是用德赛！
店员：先生，您与德赛公司真有缘！追求卓越，让您满意，是德赛公司的信念和标准！在您最需要的时刻，将会在您身边，以永无止境追求尽善尽美的服务精神为您提供国际标准的服务！我们公司的宗旨是：让您买的开心！用的放心！（在交谈过程中，向顾客介绍手机的大概功能）
顾客笑着说：好吧！那就拿这部德赛手机吧！
店员：好的。
先生，您现在购买手机还有好礼赠送哦！（顾客挑选了一件礼品，店员带顾客到收银台买单，并帮顾客包装好手机）
店员：先生，有空带您太太来本店下载！我们可以提供一个月帮您免费下载的。
顾客：好的！谢谢你！
店员送顾客到门口。
微笑着对顾客说：欢迎下次光临！
O(∩_∩)O哈哈~祝你成功。收起
