搜索
搜索
审计师应该具备哪些沟通技巧呢？
1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上
审计工作是一项相对特殊的工作，需首先获取审计资料方可执行，因此审计业务中免不了与客户做各种问询式的沟通，如果专业知识匮乏，业务不精通，就很难把握问题的重点和沟通的关键，不能取得客户的信服，甚至影响客户人员的本职工作，引起反感。
因此，审计师必须先对业务...全部
1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上
审计工作是一项相对特殊的工作，需首先获取审计资料方可执行，因此审计业务中免不了与客户做各种问询式的沟通，如果专业知识匮乏，业务不精通，就很难把握问题的重点和沟通的关键，不能取得客户的信服，甚至影响客户人员的本职工作，引起反感。
因此，审计师必须先对业务做好充分准备，基于前期资料对被审计单位及其行业做以详细的了解。
2、创造轻松的谈话氛围
如果被访谈人精神高度紧张，往往会造成两种结果：什么也不说或者不知道说什么。
所以审计师在访谈时应创造轻松的谈话氛围，如选择安静不被打扰的环境，先从轻松的话题入手，慢慢引入正题等等。
3、尽量选择开放式问题，而不是封闭式问题
开放式问题就是不对回答者设定选项，可以自由回答的问题，如“你怎么看？”、“你觉得？”、“为什么”，封闭式问题是相对开放式问题而言的，通常以“是”或“否”作为答案的问题。
开放式问题可以使审计师了解更多的信息，以便在审计业务中更好地做出职业判断。
4、提问明确，善于倾听
审计师与被访谈客户的知识背景、行业背景、立场等完全不同，审计师应使用通俗的语言，并且选择避免歧义的方式提出问题。
在被访谈人发言时，应注意耐心倾听，保持认真的态度、专注的神情并表现出强烈的交流愿望。但如果被访谈人偏离主题，回答的内容完全与审计业务无关，审计师也应注意巧妙地将话题拉回到主题上来。
5、侧面了解舞弊问题
基于现有的审计技术，审计师很难发现被审计客户的舞弊问题。
但被审计单位的工作人员或多或少都会对异常现象有所感知，因此审计师通过与客户人员访谈，侧面了解异常现象，有助于审计师发现常规审计技术发现不到的舞弊问题。收起
加载中...
加载中...
加载中...
