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原因
存在下列任一情况时，均会发生此问题：安装光盘有问题。
存在软件干扰或冲突问题。
连接到所安装的安装点（例如，网络驱动器）时出现问题。
CD-ROM 驱动器的配置或硬件有问题。
解决方案
要解决此问题，请根据您的具体情况使用下列一种或多种方法：
方法 1：清洁并检查安装光盘
如果在从安装光盘安装程序时出现问题，可能安装光盘被弄脏或已损坏。
清洁安装光盘
使用安装光盘清洁工具包，或用不起毛的软棉布轻拭安装光盘的数据面。 请不要用纸擦。纸可能划伤塑料并留下划痕。清洁安装光盘时，请从光盘中心向外擦拭。不要转圈擦。
如果光盘仍不能正常运行，请使...全部
原因
存在下列任一情况时，均会发生此问题：安装光盘有问题。
存在软件干扰或冲突问题。
连接到所安装的安装点（例如，网络驱动器）时出现问题。
CD-ROM 驱动器的配置或硬件有问题。
解决方案
要解决此问题，请根据您的具体情况使用下列一种或多种方法：
方法 1：清洁并检查安装光盘
如果在从安装光盘安装程序时出现问题，可能安装光盘被弄脏或已损坏。
清洁安装光盘
使用安装光盘清洁工具包，或用不起毛的软棉布轻拭安装光盘的数据面。
请不要用纸擦。纸可能划伤塑料并留下划痕。清洁安装光盘时，请从光盘中心向外擦拭。不要转圈擦。
如果光盘仍不能正常运行，请使用温水或安装光盘清洁工具包清洁。使光盘完全干燥后，再进行测试。
检查安装光盘
检查安装光盘是否有明显的变形或划痕。
如果光盘损坏，请拨打电话 （800） 360-7561，与 Microsoft 销售部门联系以获取替换安装光盘。
方法 2：将驱动器映射为安装点
如果从共享网络位置安装程序，请将驱动器映射在“我的电脑”或 Windows 资源管理器中，然后在安装程序时使用映射的驱动器。
为此，请按照下列步骤操作：1。 在“我的电脑”或 Windows 资源管理器的“工具”菜单上，单击“映射网络驱动器”。
2。 在“驱动器”框中，选择一个驱动器号。
3。 在“文件夹”框中，以 \\服务器名称\共享名称 的形式键入服务器和共享资源的 UNC 路径，或单击“浏览”查找计算机和共享资源。
注意：可以映射共享驱动器和共享文件夹。此外，如果权限允许，访问共享驱动器或文件夹时也可访问其中的子文件夹。不过，不能映射其子文件夹尚未明确配置为共享资源的驱动器。
有关如何连接和断开网络驱动器的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
308582 （ HOW TO：在 Windows XP 中连接和断开网络驱动器
方法 3：干净启动计算机
以干净启动的方式重新启动计算机，然后看问题是否依然 存在。
干净启动是在您的计算机上创建干净环境的一种方法。在通过干净启动方式 启动计算机时，Microsoft Windows 操作系统仅加载基本的 设备和服务。
要通过干净启动方式 重新启动计算机，请按照下列步骤操作（适用于 Windows XP）。
注意：因为 Microsoft Windows 有多个版本，所以下列步骤可能与在您的计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅产品文档来完成这些步骤。 1。 单击“开始”，然后单击“运行”。
2。 在“打开”框中，键入 msconfig，然后单击“确定”。
3。 单击“一般”选项卡，然后单击“有选择的启动”。
4。 单击以清除“有选择的启动”下的全部复选框。处理 SYSTEM。
INI 文件
处理 WIN。INI 文件
加载启动项
5。 在“服务”选项卡上，单击以选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。
6。 单击“确定”，然后单击“重新启动”重新启动计算机。
注意：要将计算机还原为正常启动，请在“系统配置实用程序”的“一般”选项卡上单击 “正常启动 - 加载所有设备驱动程序和服务”，单击“确定”，然后单击“重新启动”重新启动计算机。
方法 4：解决 CD-ROM 驱动器的问题
如果在安装程序时仍存在问题，可能 CD-ROM 驱动器的配置或硬件有问题。
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