你提到的问题不是很清楚,你是收不下
电脑还是web页面上也收不到呢?不过看你问题是说在重装电脑及重设outlook后才出现收不到,那就应该是在web页面上能收到邮件,如果是这样的话就有几种情况了:
1 outlook的设置问题,不过你说过了不是设置的问题。
2 杀毒软件的问题,有时候你在设置杀毒软件的时候邮件监控可能设置过高了,导致安全级别过高拦截了邮件的下载,你可以暂时把杀毒软件或防火墙之类的邮件监控关闭试下。
3 你电脑的DNS设置,DNS设置也有可能影响到邮件的下载,最好就是换一个DNS试试。
如果你在web页面上也收不到邮件的话那就不是outlook的问题了。
这就要你联系你们的邮箱管理员问问是不是你们的服务器拒收对方的邮件,不是的话你再让对方跟他们的邮箱提供商查看一下,只要知道邮件究竟有没有发到你们的邮件服务器上就知道是谁那里出问题了。