联想电脑15天内出故障换货无门你
我就是做联想的销售商,已经有三年多了,呵呵。但是主要销售台式机,也兼做联想笔记本的销售。联想电脑的质量总体来说是不错的,开箱合格率几乎是百分之百。也可能是因为我卖的笔记本比台式机要少的缘故吧,因此我所卖的笔记本没有出现过有质量问题的。 台式机倒是遇到过。我来说说台式机有关质量问题的规定吧:机器售出15天之内由经销商和维修中心负责(也就是说谁卖给你的你就可以找谁),超过15天由维修中心统一负责(经销商就不用管了)但本着顾客至上的原则,基本上就算出了15天,我们还是会主动帮助客户进行联系和解决问题的,毕竟现在已经不是只做一锤子买卖的时候了:)
从你所说的情况来看,销售给你笔记本的经销商可能不...全部
我就是做联想的销售商,已经有三年多了,呵呵。但是主要销售台式机,也兼做联想笔记本的销售。联想电脑的质量总体来说是不错的,开箱合格率几乎是百分之百。也可能是因为我卖的笔记本比台式机要少的缘故吧,因此我所卖的笔记本没有出现过有质量问题的。
台式机倒是遇到过。我来说说台式机有关质量问题的规定吧:机器售出15天之内由经销商和维修中心负责(也就是说谁卖给你的你就可以找谁),超过15天由维修中心统一负责(经销商就不用管了)但本着顾客至上的原则,基本上就算出了15天,我们还是会主动帮助客户进行联系和解决问题的,毕竟现在已经不是只做一锤子买卖的时候了:)
从你所说的情况来看,销售给你笔记本的经销商可能不是你们新疆的总代理或是一级的代理商,但这并没有多大关系(出现什么问题,代理商内部是可以很好解决的)。
但无论如何,你当初在15日之内应该抓紧时间解决你的问题的,当时认定是质量问题的话,让销售给你的经销商给你换一台新的应该不在话下。现在已经过去了三个月,因为电脑更新很快,很可能你那种型号的电脑已经更新成更高型号了(也就是说跟你的那种型号一模一样的很难有货),所以更换的话操作起来比较烦琐了。
有问题就应该解决的,时间拖了这么久,可以说销售给你的人也负有很大的责任,因此建议你还是应该主要找他解决问题。对于你的问题,他应该是有义不容辞的责任和义务的。因为属质量问题,按照《消法》的规定,谁售出谁负责,他也是必须帮你解决这些问题的,而不是由你自己又花钱又耽误时间去跑。
既有联想的15日规定,又有消法的规定,他没有任何理由推卸责任,(就算检测,也应该由他将机器返回检测,给你打收条)。实在不行还可打800投诉。
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