飞鹤客服吗？关于飞鹤问题 周末打了飞鹤的客服热线？

  关于飞鹤问题 周末打了飞鹤的客服热线，想咨询飞鹤奶粉关于布氏的问题。出发点没想为难客服小姑娘，但兄弟却被客服唬的不清。 问：飞鹤客服吗？ 客服：是的，请讲。 问：我从媒体上看到有关飞鹤奶粉的一些报道，想了解关于布氏菌。。。。。。 【被打断】 客服：哦，我知道你说的那个事情，是甘南牧场的的布氏菌感染是吧？你听我给你解释，那是已经过去的情了，现在已经证实是员工因为劳资纠纷。
  。。。。。[省去100字]。。。。。。现在当地政府已经。。。。。。[再省去200字]。。。。。。 旁白：在客服解释的过程中，兄弟3次试图插话告诉她我所关切的问题，均被打断。 问：我孩子从出生一直和飞鹤的奶粉，现在我很担心有不好的影响，厂家有什么指引吗？ 客服：（重复）现在已经证实是员工因为劳资纠纷。
  。。。。。[省去100字]。。。。。。现在当地政府已经。。。。。。[再省去200字]。。。。。。 问：请您听我的关切：如果家长不发放心，给孩子做检查，飞鹤有什么态度？ 客服：引起布氏的病有很多中原因，除非医生明确给你说就是奶粉引起的，否则我们不负责。 问：你这是一个悖论。
  按你的说法，引起布氏菌感染的原因如果有1000种，那么家长需要自己排除999种，剩下关于飞鹤奶粉的不能排除你们才负责是吗？ 客服：是的。你自己也说了，引起布氏病的原因有很多种，不单单是奶粉引起的。 就此，电话不欢而散。 感受分享： 1、对飞鹤客服人员的评价：业余。
   基本的客服人员的素质都不具备，如，倾听、感知顾客所关注、正面的回应等等，都没有做到。太令人失望了，作为企业门面的客服人员，素质如此之业余。 2、对飞鹤态度的评价：冷漠。 对事情不是积极回应，而是解释、推脱、撇清关系。 从始至终，并没有要飞鹤负责什么，干嘛呢么急着撇清关系呢？心虚吗？还是要秀一秀此地无银300两？ 再说了，真的有问题，你撇的清吗？如果没有问题，你心虚什么？ 个人一直很信赖飞鹤品质的。
  纠结了多日，觉得还是把和飞鹤的对话晒一晒的好，要不然感情都发霉了。希望对飞鹤自我改善有所帮助，也希望飞鹤花费更多的心思在质量上，为天下父母减轻担忧。