为什么易趣干不过淘宝请从经营模式
我就不多说了,看到一篇还讲得比较客观全面的,直接转过来
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易趣VS淘宝
作者:吴雯婧
Ebay易趣和淘宝网作为中国仅有的两家著名C to C的电子商务网站,其两家之间的竞争激烈程度不言而喻,现从买家的角度将两家网站作一浅显的对比,看一下两家之长,评一下两家不足。
一,获知渠道
简而言之,就是两家的广告做得如何。
Ebay易趣 淘宝网
广告形式 电视、网站 电视、地铁、电梯、汽车
内容重点 多样性 价格低廉
总体而言,淘宝的广告在数量上大于易趣。 从细节来看,电视广告作为现在最大的广告媒体,两者自然都不会放弃,但其广告侧重点...全部
我就不多说了,看到一篇还讲得比较客观全面的,直接转过来
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易趣VS淘宝
作者:吴雯婧
Ebay易趣和淘宝网作为中国仅有的两家著名C to C的电子商务网站,其两家之间的竞争激烈程度不言而喻,现从买家的角度将两家网站作一浅显的对比,看一下两家之长,评一下两家不足。
一,获知渠道
简而言之,就是两家的广告做得如何。
Ebay易趣 淘宝网
广告形式 电视、网站 电视、地铁、电梯、汽车
内容重点 多样性 价格低廉
总体而言,淘宝的广告在数量上大于易趣。
从细节来看,电视广告作为现在最大的广告媒体,两者自然都不会放弃,但其广告侧重点却不相同。易趣采用了“搜索”出不同款式不同含义的同种商品(相机、鞋)来体现其产品的多种多样;而淘宝则通过多人笑不可支的场面来显示“价格远低于心理价位”。
除了电视之外,在其他网站上比较多的是看到易趣的广告,一不小心进了易趣网站。在网上购物的人肯定会浏览这些大网站,必然会知道易趣;而淘宝则采用了在地铁甚至在办公大楼的电梯里做广告,广告的“打击面”比较大。
另外从风格而言,前者更含蓄更有艺术性,而后者则更直白,全凭观众个人喜好,没有明显的好坏。
二,初试端倪
一)域名
淘宝的域名为 ,非常直接地以中文拼音作为其网址,对于中国人而言,记忆相当容易;而对于ebay易趣,不论是先前的 ,还是现在的 ,对于中国人而言,都不如淘宝来的有亲切感。
二)主页画面
从实质来看,两家的主页画面没有很大区别,栏目内容板块的划分非常类似,图片的运用也相差无几,仅是在名称或位置上不尽相同。但两家的宣传语:“淘你喜欢”和“享受购物乐趣”与其广告宣传都有些偏差。
易趣创立早于淘宝,因而淘宝肯定参考过易趣的网站排版,可能考虑到方便“买家”“卖家”转换平台,也可能是淘宝确实没有比易趣更好的创意,淘宝在这方面并没有充分利用“后发优势”,做得比易趣更出色。
但我们也可以看到在主页上有许些不同:
1,国际链接
这一点,淘宝是无法与易趣相比的,毕竟收购者是全球性的ebay。
但是事实上,这种跨国界的交易是否有存在的意义,ebay是否真的是一个便利的平台,想购买国外商品的中国消费者是否真的会将这种方式作为完成交易的首选呢?即使有这类业务发生,消费者有这种需求,相信其业务量也是麟毛风角。
2,荷兰式拍卖
这是淘宝网上特有的,但一旦消费者点击,会发现这种拍卖方式似乎与一般的拍卖并没有什么区别。荷兰式拍卖,是一种减价拍卖,拍卖者在一段时间内不停减价,第一个竞拍者便是得主。这样的竞拍方式不知卖家是否能接受?
三,实战演习
一)注册
同其他网站一样,易趣和淘宝都需要用户注册,内容也大同小异,基本上只要填写相关资料后,便可马上进行购物。
相对而言,成为卖家的注册要比买家复杂一点,易趣要求实名注册,并等待几个工作日的认证期;而淘宝则要求卖家将其身份证扫描发送到淘宝,并展示一些个人信息,显得有些麻烦并且不安全。
两者的做法都不能杜绝别有用心者,所谓的认证,到底向谁认证,认证什么,注册者都不知道;而扫描的身份证的真假性也同样令人心生疑虑。
交易平台并不能使消费者完全放心。
二)测试
目的:购买DVD《乱世佳人》
普通搜索:
输入搜索内容 易趣 淘宝
“乱世佳人” 7(4) 58(120)
“Gone with the wind” 5+898 4(5)
“费雯丽” 1(1) 0(12)
“斯佳丽” 0(2) 2(18)
注:()内为搜索结果但并不是买家目标的数量
898为非中国地区的卖家所提供的产品数量
从中,可以清楚看出,在数量上,淘宝占有绝对优势,但最后的有效结果却和易趣相差不大,特别是更换了并不十分精确的搜索内容后,淘宝的有效结果就急剧下降。
虽然说,真正的结果是卖家在描述商品时不够具体导致的,但中介平台有责任指导卖家,提高其技巧,以便能尽快销售出产品,这对三方都是有意的。
在高级搜索方面,两家所提供的选项依然大同小异,只是淘宝在价格方面的选择范围显得有些狭窄,而易趣多提供了更广的地区选择。
此外,淘宝还有一个优势就是让买家发布求购信息,不仅可以成为一个交易平台,还可成为一个交换平台。
三)安全性
一旦决定购买,最使买家担心得便是对方是否真心实意准备达成交易,特别是绝大多数的交易都要求是钱到发货,买家常常会担心是不是会拿不到货,或者拿到次货和劣货。
易趣一开始强调其的信用评价体系,但这一体系很容易“钻空子”,有心者往往可以通过一些小额生易来提高其信用级别或得到好评,一但时机成熟,赢得别人信任,便席钱而走,而从其认证的实名根本无法找到他本人。
撇开易趣信用体系的科学性不论,在淘宝未出现之前,易趣垄断中国C TO C电子商务的时候,易趣没能建立起信用体系的权威性,反而在遭受淘宝强有力的挑战时,才提出作为竞争武器,显得有些力不从心。
而淘宝则比较实际也比较有创意的推出了“支付宝”,充当其企业交易中银行的角色,尽管这样一来,交易的时间会拖长,但安全性却立刻增加了,并且对于个人卖家而言,并不像企业那样急需流动资金或在乎利息损失,可行性非常强。
但由于这一服务的技术含金量并不是很高,很容易就被模仿:易趣也推出了同一实质的“安付通”。
利用“安付通”或者“支付宝”交易,应该说安全还是有保证的。
四)实惠性
买家多多少少都希望:能以最少的钱获得最想要的东西,希望有机会获得物超所值得东西,比如几百元的汽车,几美元的机票,这也是为什么1元起拍吸引人的地方。
在易趣对于1元起拍却设有底价的物品自有一套收费标准,但在淘宝卖家没有成本的约束,其定价更随心所欲,价格可能看上去更有吸引力,但买家却不可能买到比市价便宜的东西,因为一旦卖家认为赚不到钱,完全可以自己抬价,自己和自己成交,却没有任何损失。
但在易趣这样做会有一定的成本。
同时,易趣有一套“代理竞价”系统。就是在拍卖时,买家所能接受的最高价格,比如30元,但若是当前的最高价仅是10元的话,那系统代理出价将是11元,如果后来者又出价15元的话,代理出价会升到16元,始终保持以最低的优势价格获得此产品,直到有人出价高于30元,如31元,系统便放弃,同时通过E-MAIL告知买家。
因而,对于买家而言,在易趣更有机会得到比较实惠的东西。
五)售后服务
在网站参与交易活动后,两家都会通过E-MAIL告知交易进展情况,并且能方便快速链接到该页面。但在交易结束后易趣她会不定期地发送过来当初注册者表示比较有兴趣的物品的介绍,但对于一次性的买家而言,这是种垃圾邮件。
而淘宝则会在买家每次进入其网站后,罗列其浏览过的物品,即使还没有登陆。但在易趣,只有加入“关注”的物品才会被记录。
总体而言,两家各有长短,在经营过程中也各有创新,但相差并不大,其类似的服务很容易为对方所模仿,短时间内很难独占市场。
但最最重要的一点便是:淘宝不收费。这一点使得对买家影响并不大,因为除了少数大额物品外(愿意真正在网上成交这些物品的人在中国应该是少之又少)大多数卖家的同一产品的价格在两家网站的基本没有变化。但对于卖家而言,这一点却至关重要,特别是在越来越多的人知道淘宝后,卖家更不需要在易趣发布信息,而在淘宝交易。
将这点考虑进去后,淘宝的竞争力是易趣无法抗衡的,在两家的争斗中,淘宝是占有绝对优势的。
但问题在于淘宝不可能永远免费,而在ebay收购易趣之后,淘宝更不可能凭借“烧钱”拖垮易趣。两家在这一领域的长时间共存势在必行。
淘宝必定要有利润来维持;而ebay易趣也需要寻找新的利润来源。如果普通的其他利润来源,如广告收入,无法满足淘宝的生存需求,中介费的收取还是难免的;ebay无法将其全球模式直接通过易趣套给中国,如何利用其全球背景来发展独特优势,重新成为行业龙头。
归根结底,作为一种商业行为,淘宝和易趣还是应该完善其服务,创新其服务,可以与传统企业甚至政府共同完成某些活动(如义卖、廉政拍卖),不仅取得良好的经济效应,也能取得良好的社会效应,至少可以完善中国的C TO C的电子商务形式。
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PS谈些和此文不同的看法:用户和信用是两者竞争的焦点。易趣一直用铺天盖地的广告去压制竞争对手的咄咄逼人。而淘宝选择了免费和诚信建设,苦练内功的同时不忘记四处制造声势。
淘宝后来居上,一位网友在论坛留下的几句话也许可以作为最好的注脚:“在默认设置的IE中分别打开各自的主页,淘宝显得和蔼可亲,易趣是正规严谨,不过我看到繁体字就头昏,要国际化是事实,不过作为国内用户,我们更喜欢人性化一些。
”
易趣的安付通和淘宝的支付宝分别作为双方建设诚信度的主要工具,支付宝的风头已经远远超过安付通的。使用安付通的卖家支持率少得可怜的真正原因是--佣金抽得太厉害了,1%的交易额提成,最低4元最高100 元,还不考虑客户自己在交易环节中异地打款,甚至异地不同银行打款支付的情况。
高昂的交易成本和易趣过度膨胀的野心已经开始并且还会继续赶跑大量的卖家和买家!尽管易趣也宣称使用安付通是免费的。
在处理交易纠纷方面,使用支付宝得到的另外一个好处就是,交易过程中如果出了问题,淘宝明确表示用户在有书面和电子证据的情况下,一定协助并且支持“窦娥们”把官司打到底。
遗憾的是,从易趣网页上面的分类Help来看,无论是对于卖家还是买家,易趣自己制定的条款都是息事宁人的态度,实在不行的就推给法院啦。
而作为买家来说,我失去对易趣的兴趣。原因非常简单,同样的商品,卖家在付出了登录费、网店月租费、交易佣金、第三图片发布费、粗体显示费、仓储物品费。
。。。。。等等之后,在如今“买的永远没有卖的精”日益流行的今天,宁可到对于卖家目前还是免费阶段的淘宝去购物,如今不是人找货,而是货找人的时代。淘宝很明白这一点,而易趣已经明确表示出店大欺客的行为和派头来。
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