前天还能打开邮箱,昨天和今天就打
因为新浪邮箱最近在升级！等升级完了可能就好了。
1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的网络状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。 烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。以下是调整浏览器的方法：
IE6
到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。 重启浏览器之后，就可以正常登陆。
IE6以下版本
到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。
如果依然不能正常...全部
因为新浪邮箱最近在升级！等升级完了可能就好了。
1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的网络状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。
烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。以下是调整浏览器的方法：
IE6
到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。
重启浏览器之后，就可以正常登陆。
IE6以下版本
到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。
如果依然不能正常登陆，请将 浏览器－工具－internet选项－常规 标签中的 删除cookies、删除文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。
如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给webcn@ 发邮件，提供您的邮箱地址，说明您遇到的问题情况，我们的管理员为会您查询问题原因的。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@
2》为什么我不能登陆免费邮箱?
能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示，
一般来说有下面三种情况。
错误情况一：
登陆之后页面提示“无此会员代号”
原因就是您的会员代号有错误
很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。
另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。
错误情况二：
提示“会员代号或者密码错误”
首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。
错误情况三：
没有任何提示，重复出现此页面:
如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。
遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况
首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选项”
如果您的浏览器的版本是5。
0或者5。5版本的浏览器助：
1。进入Internet选项后，首先点击安全选项卡。
2。然后点击页面下方的“自定义级别”。
3。点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面,找到cookies
设置这一项。
4。然后将下面的"启用"选中。
5。然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮。
这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了！
对于IE6。0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，
点击隐私后，可能出现两种不同的画面。
IE6第一种情况：
如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”
点击“高级”：
在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用
即可。设置就说明成功了，再次登陆就可以了。
IE6第二种情况：
如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么
您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,
然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。
3》登录邮箱时，出现了user check fail
您好，如果您在登录邮箱时，出现了user check fail,这个出错提示的话，烦请您尽快与我们客服中心联系，提供您的邮箱地址，我们会提交后台工程师来处理的。
十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@
4》您好，如果您在打开邮件，查看邮件内容时，提示帐号闲置过久，这个提示与您打开ＩＥ登录邮箱的方式有关？如果是通过打开文件夹，然后点击收藏夹里的链接方式，打开浏览器进入的邮箱，就会出现这种问题。
请以直接打开ＩＥ浏览器的方式，去录登邮箱。如果依然有问题，您可以清除您的浏览器中的临时文件及cookies文件，关闭浏览器，重新打一个窗口登录。清除的方法为：在您的浏览器上方您可以看到一个名称为“工具”的选项，点击后在下拉菜单里的“internet选项”，在新弹出的对话框中您即可看到清除的按键。
请先点击“删除cookies”键，然后再点击“删除文件”键，并在弹出的对话框中点选“删除所有脱机内容”，然后再点击确定退出。
在进行完这些操作后，请关闭您现在使用的浏览器，然后重新开启再试试。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@
5》无法登陆基本有如下几种情况:
1。由于密码输入错误造成无法登陆,登陆页面上会提示您口令错误。
您可以发信给管理员或打我们的客服电话查询密码。
2。输完用户名和密码,点击登陆后又返回到了刚才的登陆页面,且没有任何错误提示。如此情况通常是因为您将cookie禁用造成的。您只需点击浏览器上的工具进入internet选项,在安全设定中把安全级别设置为中或直接在自定义级别中启用cookie即可。
(IE6。0用户把Internet选项中的隐私的级别调整为中即可)
3。登陆后页面显示该页无法显示或找不到服务器等情况,这是因为您所处的邮件服务器正在常规维护造成的,遇到这种情况您只需耐心等待稍后再试就行。
目前的互联网速度普遍下降，这归因于现时网络软件的路由选择算法。现时的大多数网络软件的路由选择算法是：不停地发送数据包以测试路由速度，一发现更快的路由，就马上更换现时的路由。当用户很少时，这种算法的确可以提高效率；但问题是，如果有许多用户同时在线，那么，速度较快的路由很快就会被堵塞；这时，软件就会再次更换路由，再次造成堵塞，再次更换路由……不断恶性循环，导致整个互联网速度变慢。
十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@
10》新浪邮箱全体人员致免费邮箱用户朋友的升级公告信(2005年6月5日)
尊敬的用户朋友：
您好！
感谢您对新浪邮箱的长期支持，在此我们将新浪邮箱的最新动态特别知照您。
新浪邮箱自1999年推出，历经多次升级改进，迄今容量最高已达2G，拥有过亿的注册用户。用户分布在各地运营商主干网络中，并且用户量还在持续快速增长。为了提高一直以来受运营商地域划分制约的跨网络访问速度，满足大流量大容量的邮件收发需求，新浪邮件技术部经过半年时间的研发，于近期开始对邮箱进行全面升级。
为完成此次大规模升级，新浪邮箱技术部的全体工作人员正在全力以赴、夜以继日地进行系统迁移的工作，以尽可能减小对您带来的影响。但在升级过程中，您仍然有可能遇到一些短暂的登陆和使用上的不便，欢迎您随时通过新浪“透明式客户体验”，关注我们的实时通告，及时了解新浪邮箱的每一步进展以及可能给您带来的利益和风险，和回避风险的方法。
对于这次升级可能给您带来的不便，我们向您表示最诚挚的歉意，真诚希望得到您的谅解和支持。升级后您会体验到更安全稳定，速度更快捷，功能更强大的邮箱服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题，可发送邮件至：webcn@ ，我们将在48小时内回复您。
或者拨打全国统一直拨客服热线: 95105670（免长途费），我们的客服人员将会在第一时间尽全力帮您解决问题。如果您有任何意见和建议，也欢迎您反馈给我们，新浪邮箱全体人员在此向您致谢！
亲爱的用户朋友，新浪的每一步成长都离不开您的支持和呵护，在此特殊时期，您的理解和体谅将再次成为我们的力量之源！
11》关于免费邮箱服务器故障的紧急致歉
2005年6月6日
尊敬的用户朋友：
您好！
目前新浪免费邮箱服务器(编号:*******50)在维护过程中出现了突发故障，会导致部分用户登录不稳定，但用户邮箱中的数据不会因此丢失，对此我们向受此故障影响的用户表示最诚挚的歉意。
目前新浪邮箱的技术人员正在全力以赴地进行系统的恢复工作。我们会在最短的时间内修复故障，并会在第一时间将进展通告给用户。
对于可能给用户带来的不便，我们表示诚挚地致歉。如果您有重要邮件存储在邮箱中需要马上读取，请您拨打全国统一直拨客服热线：95105670，或者发送邮件至新浪客服：webcn@ 。
感谢您对新浪邮箱的支持，我们期待着为你提供更优质的服务！
新浪邮箱全体人员
2005年6月
3>尊敬的用户：
您好。自从从2005年2月以来，新浪免费邮件系统已经开始逐步升级到全新开发的邮件系统。
这次升级主要涉及到对服务器结构，存储结构，邮件系统以及用户界面端的全面改进。这次升级的目标是为了提高新浪邮箱的服务质量并提升用户的使用感受。
为了完成这次大规模的升级，我们将逐步将用户迁移到新的系统中。
在升级开始前我们已经进行了2个月的各项复杂的测试工作，确保升级过程中不对用户的使用造成影响。但在实际操作过程中，仍然有极少部分用户遇到了登录和使用的问题，对此我们感到十分的抱歉。我们希望通过这封公开信，向受到影响的用户表示诚挚的歉意。
对于已经升级到新系统的用户可能已经发现，您现在使用的新浪免费邮箱已经是一个更完善，访问速度更快，界面更友好的新系统，并且还增加了一些新功能。我们期望得到您更多的意见和建议，帮助我们不断的为您提供最满意的服务。
新系统的几个特点：
1、登录界面:
全新的界面，保证您能够更快捷和方便的发送邮件，也为您提供了更多的新功能。
2、写邮件
邮件地址提示和通讯录地址导入功能，让您在发邮件的时候更加得心应手。
3、通讯录
新的通讯录为您提供好友分组功能，还可以根据每个联系人查找所有的邮件。
4、防病毒功能
防病毒功能会帮助您清除邮件中的病毒，让您的邮箱高枕无忧。
对于仍然使用老系统的用户，我们会尽快将您的数据安全平稳地迁移到新系统上。
全部免费邮件系统的升级工作大约还需要持续1-2个月的时间。
欢迎您对我们的服务提出意见和建议，请您与我们的客户服务人员联系，联系邮件地址：我要联系客服 全国统一直拨客服热线: 95105670
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