新浪邮箱忘记了密码提示问题答案和
密码保护问题答案可以重置，请按以下步骤来完成：
一、到达新浪通行证首页后，输入您的登录名及登录密码进入。
二、进入后点击“设置修改密码保护信息”中的• 设置 密码查询问题和答案。
三、再次输入您的登录密码进入到设置密码查询问题、答案页。
四、先试着填写您的问题答案，看看能否自己找回后重置答案。
五、如果确实忘记了，十分抱歉，您现在只能是通过平信的方式来进行查询，平信中应该包含的信息如下：
1、新浪通行证名称：
2、新浪通行证现用密码：
3、需要查询的安全信息名称（请选择）：
密码提示问题及答案
安全邮箱
安全手机
4、新浪通行证相关注册信息(注册人姓名，身份证号码等) ：
...全部
密码保护问题答案可以重置，请按以下步骤来完成：
一、到达新浪通行证首页后，输入您的登录名及登录密码进入。
二、进入后点击“设置修改密码保护信息”中的• 设置 密码查询问题和答案。
三、再次输入您的登录密码进入到设置密码查询问题、答案页。
四、先试着填写您的问题答案，看看能否自己找回后重置答案。
五、如果确实忘记了，十分抱歉，您现在只能是通过平信的方式来进行查询，平信中应该包含的信息如下：
1、新浪通行证名称：
2、新浪通行证现用密码：
3、需要查询的安全信息名称（请选择）：
密码提示问题及答案
安全邮箱
安全手机
4、新浪通行证相关注册信息(注册人姓名，身份证号码等) ：
5、曾经安全信息内容（请罗列出您之前曾经使用过的安全邮箱、安全手机、密码提示问题/答案内容，此信息十分重要，请务必填写）：
6、免责条款：由于个人原因，将新浪通行证安全信息丢失，所以请新浪网帮助查询。
由此引起的一切法律纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。
7、身份证复印件以及亲笔签名，如果您是公司办理，还另外需要加盖公章以及经办人的亲笔签名。
8、常用的联络方式（推荐手机）：
我们的邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层客户服务中心收 邮编：100080
接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。
新浪通行证首页，
另外，如果您记得其他安全信息设置，请致电新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费），客服邮箱：webcn@ 客服人员会根据您提供的其他信息帮助您。
密码找回方法:
第一步、请您通过在注册时填写的密码提示问题、答案来进行密码找回。
密码找回页：
第二步、如果您当时的密码提示问题、答案已经丢失或者遗忘，则烦请您点击密码提示问题、答案输入页下方的“我忘记答案了”，进入到密码找回申请页面。
第三步、经过以上两个步骤后仍不能找回密码，请查阅以下内容：
十分抱歉，您只能是通过平信的方式来查询密码了，平信中应该包含的信息如下：
1、邮箱名称：
2、原来的密码：
3、免责条款：由于个人原因，将新浪网邮箱密码丢失，所以请新浪网帮助查询密码。
由此引起的一切法律纠纷，与新浪网无关，由我本身承担。
4、身份证复印件以及亲笔签名，如果您是公司办理，则需要加盖公章以及经办人亲笔签名。
5、常用的联络方式(推荐手机)：
我们的邮寄地址为：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦18层 客户服务中心收 邮编：100080
接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。
另外，如果您记得其他安全信息设置，请致电新浪全国统一服务热线 95105670（免长途费），客服邮箱：webcn@ 客服人员会根据您提供的其他信息帮助您。
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