电商仓储卖家快递丢单、破损、超时、超区等
最好是用一套系统可以管理。
超区:以下办法可以避免或者减少,订单进入ERP系统时需要快递公司、客服人员共同审单(系统自动和人工结合起来审单);
快递丢单:丢单问题可以减少,但难以杜绝,此类问题需要有人、系统监控一旦出现超时或即将超时没有妥投的,系统将提示同时人工开始干预,即使丢单也可以事先或者及时解决买家问题,再来追究丢单。
超时:同上解决。
破损:破损问题随之而来的是丢件,纠纷。最好是有一套完善的内部监控措施让快递、卖家和服务商均信服的解决纠纷的方案。
有专业的第三方仓储配送公司提供专业的系统和电商仓内管理流程,破损;包裹录像、包裹扫描透视等技术规避破损纠纷。 你可以了解下网仓科技...全部
最好是用一套系统可以管理。
超区:以下办法可以避免或者减少,订单进入ERP系统时需要快递公司、客服人员共同审单(系统自动和人工结合起来审单);
快递丢单:丢单问题可以减少,但难以杜绝,此类问题需要有人、系统监控一旦出现超时或即将超时没有妥投的,系统将提示同时人工开始干预,即使丢单也可以事先或者及时解决买家问题,再来追究丢单。
超时:同上解决。
破损:破损问题随之而来的是丢件,纠纷。最好是有一套完善的内部监控措施让快递、卖家和服务商均信服的解决纠纷的方案。
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你可以了解下网仓科技。2012年的十佳网商服务商。
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