求助&讨论 酒店客人常见问题
1，待遇的回答：刚好过生活，刚好够用。如客人再次追问，就委婉的说公司有规定需要保密。2，回答手机号码的：说上班公司规定不能带手机，自己也不知道手机号码多少。客人再纠缠，报一个值班手机的号码（一般我们都报AM的值班手机号码），说好像记得是这个。 3，外出游玩的回答：下班要上培训课，公司要求比较严格，不能缺席，最近一段时间都要，是交叉培训课，自己在外面也有培训班要上，都没有时间。4，升职空间的回答:正面回答，相对来说比较好，这个行业的升职空间比较大。 5，礼品小费的回答：如果是价值比较低的小礼品或数额比较少的小费，就收下来，向客人表示谢意。价值比较高的（高于50元），先向客人表示谢意，谢谢...全部
1，待遇的回答：刚好过生活，刚好够用。如客人再次追问，就委婉的说公司有规定需要保密。2，回答手机号码的：说上班公司规定不能带手机，自己也不知道手机号码多少。客人再纠缠，报一个值班手机的号码（一般我们都报AM的值班手机号码），说好像记得是这个。
3，外出游玩的回答：下班要上培训课，公司要求比较严格，不能缺席，最近一段时间都要，是交叉培训课，自己在外面也有培训班要上，都没有时间。4，升职空间的回答:正面回答，相对来说比较好，这个行业的升职空间比较大。
5，礼品小费的回答：如果是价值比较低的小礼品或数额比较少的小费，就收下来，向客人表示谢意。价值比较高的（高于50元），先向客人表示谢意，谢谢客人的美意，表示服务好客人是我们应该做的事情，然后解释公司有规定不能收客人的礼品小费，如果客人坚持要给，那么当着客人的面请示领导，这样有第三者介入的话会好很多。
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