我的电脑装的是WIN2000，点
要排查关机问题并确定错误关机行为的原因，请使用以下方法： ? 使用任务管理器确定关机问题的原因。
? 撤消最近对计算机做出的任何更改。
? 使用安全模式确定关机问题的原因。
? 确认计算机的互补金属氧化物半导体存储器 (CMOS) 和基本输入/输出系统 (BIOS) 设置均正确无误。
使用任务管理器确定当前正在计算机上运行的程序。对于任务管理器中列出的每个程序，请手动退出该程序，然后关闭并重新启动计算机，以测试关机问题是否已解决。为此，按照本节所述的过程操作。
注意：任务管理器的应用程序选项卡可能没有列出当前正在计算机上运行的所有程序。 1。 按 Ctrl+Alt+Delete 组...全部
要排查关机问题并确定错误关机行为的原因，请使用以下方法： ? 使用任务管理器确定关机问题的原因。
? 撤消最近对计算机做出的任何更改。
? 使用安全模式确定关机问题的原因。
? 确认计算机的互补金属氧化物半导体存储器 (CMOS) 和基本输入/输出系统 (BIOS) 设置均正确无误。
使用任务管理器确定当前正在计算机上运行的程序。对于任务管理器中列出的每个程序，请手动退出该程序，然后关闭并重新启动计算机，以测试关机问题是否已解决。为此，按照本节所述的过程操作。
注意：任务管理器的应用程序选项卡可能没有列出当前正在计算机上运行的所有程序。
1。 按 Ctrl+Alt+Delete 组合键，然后单击任务管理器。
2。 单击应用程序选项卡。
3。 在任务列中，单击要退出的程序，然后单击结束任务。
4。 退出任务管理器。
5。 关闭计算机。
如果在您更改计算机（例如安装或升级程序、服务或带有设备驱动程序的硬件）后立即出现关机问题，请撤消上次做出的更改。例如，删除您上次安装的驱动程序或程序，然后关闭并重新启动计算机，以测试计算机是否正确关闭。
以安全模式启动计算机时，仅加载最少的基本驱动程序和服务。当您需要确定并解决那些由自动启动的且有故障的驱动程序、程序或服务所导致的问题时，安全模式是一种非常有用的诊断方法。
要确定计算机在安全模式下是否能正确关闭，请按照下列步骤操作： 1。
重新启动计算机。
2。 当收到“请选择要启动的操作系统”消息时，按 F8 键。
3。 在“Windows 高级选项”菜单上，使用箭头键选择安全模式，然后按 Enter 键。
4。
如果您使用的是双启动或多启动计算机，请从所显示的列表中选择 Microsoft Windows 2000，然后按 Enter 键。
5。 当计算机以安全模式启动后，关闭计算机。
如果计算机在安全模式下正确关闭，请重复第 1 步至第 4 步以安全模式重新启动计算机，然后转到第 6 步，并按照本过程的剩余步骤操作，以诊断并确定关机问题的原因。
6。 查看启动日志文件 Ntbtlog。txt，然后记下以安全模式启动计算机时未加载的设备和服务。
Ntbtlog。txt 文件位于 %SystemRoot% 文件夹（默认情况下为 Winnt 文件夹）中。
您可以使用 Microsoft 记事本来打开并查看此文件。Ntbtlog。txt 文件列出以安全模式启动计算机时加载（以及未加载）的设备和服务。
注意：如果有第三方驱动程序或服务在计算机处于正常模式时运行，但在计算机处于安全模式时却不运行，则这些第三方驱动程序或服务可能就是导致错误关机的原因。
7。 以正常模式重新启动计算机，然后删除在 Ntbtlog。txt 文件中确定为可能导致错误关机问题的每个驱动程序和服务的驱动程序，或者停止或禁用这些服务（一次停止或禁用一个）。
8。
关闭计算机以测试关机问题是否已解决。
。收起
