质量管理概述包括哪些内容？

    我国以较快的速度建立了社会主义市场经济体制，不断强化以市场为导向的效率优先、公平竞争的机制，因而，质量与法制管理越来越被社会和人们所重视。(1)质量有狭义与广义之分狭义的质量就是产品（或服务）的质量；广义的质量除产品（或服务）的质量之外，还包括工作质量。
  工作质量不像产品质量那样直观地表现在人们面前。  工作质量体现在一切生 产、技术、经营活动之中，并且通过企业的工作效率、工作成果，最终通过产品质量及经济效益表现出来。工作质量是提高产品质量、增加企业效益的基础和保证。
   所以，要把质量管理的重点从产品质量转移到工作质量上来，以工作质量保证产品质量。(2)培育质量意识质量意识是一切工作的思想基础。  工作质量涉及企业的方方面面。因此，企业的每位员工都应具有浓厚的自觉的质量意识，企业各级领导更应具有强烈的质量意 识。
  一个企业工作质量水平的高低，关键取决于企业主要领导的质量意识。企业整体质量意识水平髙，就能坚持质量第一的原则，就能处理好速度、效益与质量的关系，就能保证药品经营全过程中的药品质量，就能用质量管理的方法不断调整库存 结构，保持合理库存，降低成本，提局效益。
    (3) 树立法制观念随着社会主义市场经济的发展，必然强化法制化管理。有法和无法是截然不同的。因此，企业必须坚持依法经营的思路。在法律法规允许的条件下，积极搞好药 品经营，不断开拓前进，促使经济效益不断递增。
  另外，依法经营不是什么高标 准，是完全可以做到的，也是应该必须做到的。
    诸如不经销假劣药品、不参加非法药品集贸市场交易、不出卖企业“证照”、不搞非法异地经营活动及不同无合法资 格的药品生产、经营、使用单位或个人发生业务往来等，这都是起码条件，否则就 是违法。[收起]