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如何投诉小区物业?

我是厦门的。我们小区的物业只有一个人。那所谓的管理者简直把自己当成是小区的老大。谁家欠交了某些费用,他就断谁家的电,现在天气很热,禁不起频繁断电。我家楼上的一户经常欠交一些费用,物业就断他家的电,严重的一次有人打了110,但是问题还是没有得以解决。由于我们两家是同一条电线,他家一断电,我家也跟着遭殃。
跟物业反映了很多回,甚至还和物业吵过,但都没有用,物业照样断我们的电。他还跟我们要钱,说是要给我们另接一条电线,以免跟着楼上的遭殃,可我觉得这钱交得没道理,我们没范错,却要掏钱。我希望通过法律的途径解决这个问题。其实大家都对这个物业不满意,都希望可以另请一家比较好的物业,(这家物业除了收钱什么也不管)但是都没人敢带头,怕报复。
希望大家提供一些有效的办法,不要贴一些没用的东西,我这真的是十万火急。