物业前台接待工作总结怎么写?

    2008年度物业工作小结及09年工作计划　　在辞旧迎新之际，我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理、从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的培训力度，增强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献精神，共同为公司的发展尽心尽力。
    　　我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况：　　一、 物业管理与窗口接待服务工作　　1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血，耐心地向业主解释，同时在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，赢得了广大业主的普遍好评，因此大多业主在交付管理费时也较爽快，使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。
    　　2、今年5月中旬，客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中，在保证小区客户接待服务的同时，会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作，在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。
  　　二、 设备管理服务　　1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点，为了让各户业主的报修尽快解决，维…… 。  。收起

入司时间短，事务比较杂。应该写的内容不是很多。 你可以写写各个事务具体操作流程，总结下缺失的地方；谈谈根客户沟通的效果，总结下如何提高沟通技巧；再写写交付流程是否顺利，是否碰到什么特殊情况，写下自己的事如何应对的，总结下经验。 希望可以帮到你噢：）收起