web1800网上服务平台主要包括哪些渠道的服务?
凯*** 2018-03-28 05:53:28 举报
网上服务平台,是指企业基于移动互联网、互联网搭建私有的网上服务中心,通过企业网站或门户、企业软件产品、桌面应用程序、微信公众号、移动APP为客户提供服务支持,帮助企业解决客户问题。web1800比较典型的特点之一是前台一线的客服人员可以同后台工程师即时协同操作。