操作方法

网上订火车票退票，如果是支付宝购买的火车票，办理退票的话立即到账；如果是银行卡支付的话大概7个工作日内到账；如果已经换成纸质车票，那么要去火车站退票，一般20个工作日内到账。

我们还需注意客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。