淘宝是现在我们大家购物的一个好地方,很多时候我们可以淘到物超所值的好东西,但有时也可能会买到一些我们不满意的东西,或者是质量有问题的东西,需要退换,淘宝怎么退货就成了一个问题,我自己也遇到过这个问题,今天我就来分享下淘宝退货流程。
操作方法
1、点击“手机淘宝”图标,打开淘宝。
2、进入首页,点击右下角的“我的淘宝”选项。
3、进入“我的淘宝”,点击“待收货”选项。
4、在“待收货”里找到自己想要退货的商品,这里比如我要退第一件商品,也就是这个固定夹,点击商品图标或文字都可以。
5、这个页面就可以见到右边有个“退换”的按键了,点击“退换”。
6、这里有两个选项,一个是“仅退款”,如果已经下单,但是还没有收到货就想退货,就点击这个“仅退款”,当然,在退款之前需要先与卖家商量好,卖家同意才行,不然可能会退款不成功。另外一个选项是“退货退款“,如果已经收到货,但要退换,就选“退货退款”选项。
7、填写“退款原因”,金额(需商量好),并且上传凭证,如果是因为质量问题,一般商家会要求上传商品,以作凭证,另外还需要上传退货单,就是寄出商品后从快递那边拿回来的凭证,有运单号的那张,拍照后上传。
特别提示
需要在确认收货之前退货,如果已经确诊,商家一般是不让退的。
退货之前一定要先与卖家沟通,以免退货失败。
如果商品质量没有问题,只是自己后悔了,不满意了要退货,一般得自己承担运费。
上面是以手机淘宝来退货,电脑上也是一样的流程。
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