退票流程一般如下：

1.登录购票网站或联系航空公司客服，进入退票申请页面或咨询退票事宜。

2.根据提示填写相关信息，包括订单号、乘机人姓名、身份证号码等。

3.选择退票原因，并按要求上传相关证明文件，如医生证明、护照等。

4.确认退票费用和退款方式，一般有扣除一定手续费的情况。

5.确认退票申请后，等待航空公司审核并处理退票申请。

6.若退票申请通过，等待退款到原支付账户，一般需要3-7个工作日。

需要注意的是，不同航空公司的退票政策可能有所不同，具体以购票时的退改签规定为准。另外，如果是在旅行社或代理商处购买的机票，需要联系代理商进行退票。