滴滴出行很大程度上方便了我们的外出活动，平心而论平台大部分司机还是很有礼貌服务周到的，但也存在那么一小撮司机违反平台规则，绕弯路乱收费、车内吸烟、态度恶劣的 现象屡见不鲜，针对此类不和谐的现象，笔者建议乘客还是要在百忙之中抽出时间对这些不良司机予以投诉，充分维护个人权益，下面笔者简单介绍投诉流程。

操作方法

首先打开微信或支付宝，找到滴滴出行软件，其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到，打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行；

打开滴滴出行软件，上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式，要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入；

在滴滴出行一页中有四个选择项目，包括订单、钱包、设置、客服，我们点击“客服”进入下一个步骤；

在客服中心里，我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单；

在“某一笔订单遇到的问题”页面，我们依据时间或路段找出问题订单，点击 该订单进入后续程序，注意投诉行动应尽量早，以免出现订单混淆或其它问题；

在“订单问题”一页中，平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口，为了提升效率，我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题；

当人工客服介入后，我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓，注意表述应实事求是，不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率；

在投诉结束后一小段时间内，平台会以短信的形式告诉我们对该司机的处理结果，一般来说乘客能得到满意的答复，如果处理结果达不到我们的要求，则可尝试再次投诉。

特别提示

对待品行不端的司机，我们应当给予投诉以维护自身权益。