日前，联商网与专业的市场调查研究和咨询服务提供商辰智咨询联合发布《中国四大城市群——消费者网购行为趋势研究报告》。《报告》指出，在长三角、珠三角、京津冀和成渝四大城市群，80后无疑都是网购消费的主体人群。同时，长三角的90后网购非常活跃，京津冀城市群70后人群的网购比例显著高于其他地区。而80后家中有小孩的家庭和90后年轻族群是中国网购消费的主体家庭，长三角的90后和60后网购家庭比例显著高于其他地区。

对于网购平台的选择，淘宝、京东、天猫和当当四大品牌在四大城市群消费者中的知名度都超过80%，且区域差异并不明显。但1号店、美团网在长三角优势明显，在成渝地区则明显落后。

在综合类购物网站中，淘宝、天猫渗透率远高于其他电子商务网站，同时，女性在大多数综合类购物网站的使用率高于男性。在偏电器类网站中，京东的总渗透率排名仅次于淘宝和天猫，男性在偏电器类网站的使用率高于女性。此外，在女性专业类、团购类及生活类网站中，专业化妆品网站聚美优品的渗透率最高，为20%；导购类网站蘑菇街、美丽说在女性消费群体中的渗透率接近10%。其他网站中，美团网的网络团购群体渗透率大于10%。

对于消费者选择网购平台的理由，《报告》指出，淘宝网是网购人群购物比例最高的网站，除了淘宝网相较于其他综合类购物网站具有先行优势外，商品价格和商品种类是淘宝取胜的决定性要素。但作为C2C类平台，淘宝网在其他服务水平的评价上都明显弱于B2C平台。而偏电器类购物平台方面，京东商城在物流和售后服务方面具有明显优势，这也是京东成为第三大网购平台的重要因素之一。此外，网络口碑对女性专业类网站至关重要，如女性专业类网站中凡客诚品的各维度评价低于聚美优品及唯品会。《报告》也对不同品类在线上线下销售情况进行了分析。几乎所有品类网购比例均较去年有所增长，其中旅游、机票预订及母婴用品网购比例显著增加，分别从2013年的34.1%、21.8%上升至76.8%和45.8%。但食品、饮料的网购消费却略有下降，从2013年的45.8%下降至41.2%。

分类而言，服饰类产品、虚拟产品、书籍音像、旅游机票等品类在线上消费的优势明显。在调查中，消费者在服饰类产品网购比已达90.3%，选择商场亲身购物则为38.2%。但在食品、饮料、保健药品和鲜花、珠宝、礼品类别，消费者目前仍更倾向在商场购物，如食品、饮料、保健药品类的网购比例占41.2%，而线下购买则达76.4%。此外，化妆品、护理用品、3C产品、家居用品、母婴用品线下体验相对重要，可替代性弱，线上线下平分秋色。

分析指出，线下的优势仅在于产品质量、交易安全性和服务体验三个方面，但对于商品种类，线下无法与线上相提并论，精确的市场细分和目标客户群是缩小差距的有效利器。随着网络技术发展和网购售后的提升，交易安全性和产品质量会进一步缩小与线下的差距。物流配送时间预期还有缩短的空间，便利性将进一步增强。

此外，《报告》也指出移动消费将是重要的市场增长点，目前网购人群中使用过移动设备进行网购的用户达76.42%。伴随移动设备的普及，移动APP是网商积极接触消费者的一个重要渠道。调研中涉及的购物网站近3年或早或晚都已上线APP，这也将使得消费者进行移动消费或者体验线下服务更加便捷。