如果用户对淘宝的判决不服,可以在24小时之内重新申诉,可以直接拨打淘宝的官方客服电话,找人工客服帮忙解决,如果问题仍未解决,用户可以直接向杭州市的消费者协会投诉。
1、用户可以选择直接拨打淘宝的官方客服电话重新申诉,消费者拨打电话的时候需要拨打9510211,商家拨打电话的时候可以拨打057188157858。
2、如果淘宝方面仍然没有解决问题,消费者可以选择向淘宝所在地的杭州市的消费者协会投诉,杭州市消费者协会的投诉电话为057112315。
和商家发生纠纷怎么办?
消费者也可以选择直接向商家所在地的消费者协会进行投诉,发起投诉之前,消费者可以向淘宝官方客服索要卖家的具体位置信息。另外也可以点击订单详情,然后点击商品进入到商家页面,然后点击首页,接着在首页上点击商家的名字,然后选择“资质证照”就可以查看营业执照信息了,根据营业执照发起投诉即可。