1、在京东上购买商品时发现该商品不支持七天无理由退货时,首先可以与商家客服联系,沟通是否可以享受此项服务。

2、或者在个人账号信息界面,点击“客户服务”。

3、在客户服务里可以使用自助服务,询问商品是否可以享有此项服务。

4、也可以查询关于商品七日无理由退换货的相关问题。

5、如果已经购买了商品但是想要退货时,可以在个人账号信息界面点击“退换/售后”。

6、选择想要退换的商品订单,点击“申请售后”,填写相关信息,待审核合格后即可享受此项服务。